Oświadczenie o dostępności dla Saxo Banku

Saxo Bank dokłada wszelkich starań, aby nasze usługi cyfrowe były dostępne, inkluzywne i użyteczne dla wszystkich klientów. Dążymy do tego, aby nasze platformy spełniały uznane standardy dostępności, tak aby każdy, w tym osoby niepełnosprawne, mógł korzystać z naszych usług z łatwością i pewnością.

Kontekst

W ramach naszych wysiłków na rzecz spełnienia wymogów Europejskiej Ustawy o Dostępności (EAA), wdrożonej w ustawodawstwie krajowym w Unii Europejskiej, naszym celem jest dostosowanie się do odpowiednich zharmonizowanych norm, o których mowa w EAA.
Oczekuje się, że zharmonizowany europejski standard dostępności zostanie opublikowany we wrześniu 2026 roku. Do tego czasu pracujemy nad spełnieniem wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 na poziomie AA, uzupełnionych o odpowiednie wymagania normy EN 301 549 v4.1.1 (wersja robocza).

Informacje zwrotne i kontakt

Czekamy na informacje zwrotne dotyczące dostępności od wszystkich użytkowników, aby ulepszyć nasze usługi. Jeśli podczas korzystania z naszych platform lub usług napotkasz bariery lub wyzwania związane z dostępnością, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Możesz skontaktować się z nami pisemnie, telefonicznie lub w inny sposób. Dane kontaktowe można znaleźć tutaj.

Aktualny stan dostępności

Aktywnie pracujemy nad poprawą dostępności naszych platform. Obecnie wszystkie wymienione poniżej platformy są częściowo zgodne z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 na poziomie AA. Oznacza to, że chociaż niektóre wymagania dotyczące dostępności są spełnione, nadal istnieją kwestie, które są w trakcie rozwiązywania. Zobowiązujemy się do rozwiązania nierozstrzygniętych kwestii i będziemy aktualizować ten przegląd w miarę postępów.

Poziom dostępności można skategoryzować na następujące kategorie:

• Platforma jest w pełni zgodna.
• Platforma jest częściowo zgodna (spełnia niektóre wymagania).
• Platforma jest niezgodna (nie spełnia wymagań).

Platforma	Formaty	Status dostępności
SaxoInvestor	Aplikacja internetowa i mobilna	Częściowa zgodność
SaxoTrader*	Aplikacja internetowa, aplikacja mobilna i aplikacja komputerowa (Windows i macOS)	Częściowa zgodność
home.saxo	Strona internetowa	Częściowa zgodność
help.saxo	Strona internetowa	Częściowa zgodność

* Poprzednio pod nazwą "SaxoTraderGo" lub "SaxoTraderPRO", a obecnie oferowana jako jedna submarka.

Znane wyzwania związane z dostępnością

W ramach naszych bieżących ocen zidentyfikowaliśmy kilka obszarów, w których można poprawić dostępność. Kwestie te mogą mieć wpływ na użytkowników, którzy polegają na technologiach wspomagających lub alternatywnych sposobach interakcji z treściami cyfrowymi. Poniżej znajduje się podsumowanie głównych wyzwań związanych z dostępnością na naszej stronie internetowej home.saxo oraz na naszych dwóch platformach transakcyjnych, SaxoInvestor i SaxoTrader*.

Aplikacja komputerowa SaxoTrader* i strona help.saxo są obecnie oceniane przez ekspertów zewnętrznych.

Home.saxo

Obszar	Problem
Nawigacja za pomocą klawiatury	Niektóre elementy nie są w pełni dostępne bez myszy, co stwarza problemy dla użytkowników korzystających wyłącznie z klawiatury lub alternatywnych metod wprowadzania danych.
Kontrast	Niektórym elementom tekstu i interfejsu brakuje odpowiedniego kontrastu, co zmniejsza czytelność i widoczność dla użytkowników niedowidzących.
Dynamiczna zawartość	Aktualizacje i zmiany w rozszerzalnych obszarach nie są konsekwentnie przekazywane technologiom wspomagającym, co ma wpływ na użytkowników, którzy potrzebują dźwiękowych lub dotykowych informacji zwrotnych.
Obsługa czytników ekranu	Niespójne znaczniki semantyczne prowadzą do niejasnych lub brakujących informacji dla czytników ekranu, wpływając na nawigację i interakcję.
Responsywność	Duże rozmiary tekstu lub poziomy powiększenia zaburzają stabilność układu, co może przeszkadzać użytkownikom korzystającym z powiększenia.

SaxoInvestor

Obszar	Problem
Nawigacja za pomocą klawiatury	Pomimo ogólnej obsługi, fokus klawiatury i nawigacja są niespójne, co sprawia, że niektóre elementy sterujące są trudno dostępne i potencjalnie problematyczne dla użytkowników polegających na interakcji tylko z klawiaturą.
Kontrast	Wymagania dotyczące kontrastu są w większości spełnione, ale niektóre drugorzędne teksty, ikony i elementy interaktywne mają niski kontrast, co może być trudne dla użytkowników z wadami wzroku.
Przepływ zawartości	Duże rozmiary tekstu lub wysokie poziomy powiększenia mogą powodować nakładanie się lub nieoczekiwane przesuwanie części interfejsu, co stanowi wyzwanie dla użytkowników korzystających z powiększenia lub mniejszych urządzeń.
Aktualizacje dynamiczne	Zmiany, takie jak stany ładowania i odświeżona zawartość, nie są konsekwentnie ogłaszane technologiom wspomagającym, co wpływa na użytkowników, którzy polegają na informacjach zwrotnych z czytnika ekranu.
Etykietowanie formularzy	Niektóre pola formularzy i dane wejściowe nie mają wyraźnych etykiet, co utrudnia użytkownikom czytników ekranu zrozumienie ich celu i kontekstu.

SaxoTrader*

Obszar	Kwestia
Nawigacja za pomocą klawiatury	Wyskakujące okienka, objaśnienia po najechaniu kursorem i podpowiedzi nie są w pełni dostępne podczas nawigacji za pomocą klawiatury, tworząc bariery dla użytkowników korzystających wyłącznie z klawiatury.
Kontrast	Niektóre tła tekstu i ikon nie spełniają w pełni standardów kontrastu, zmniejszając widoczność dla użytkowników niedowidzących lub z zaburzeniami widzenia kolorów.
Dynamiczna zawartość	Zmiany stanu w dynamicznych sekcjach nie są skutecznie przekazywane technologiom asystującym, powodując niepewność użytkowników, którzy polegają na informacjach zwrotnych w formie mówionej lub brajlowskiej.
Stabilność układu i powiększenia	Przy wyższych poziomach powiększenia (200% i 400%) interfejs nie dostosowuje się prawidłowo, powodując nakładanie się treści, znikanie lub konieczność przewijania w poziomie. Ma to wpływ na użytkowników korzystających z powiększenia.
Tekst jako grafika	Niektóre komponenty zawierają tekst, którego nie można wybrać, co utrudnia technologiom wspomagającym dokładną interpretację tej zawartości.
Dostępność wideo	W wielu zasobach wideo brakuje napisów, transkrypcji lub dostępnych alternatyw tekstowych, co utrudnia dostęp użytkownikom, którzy wymagają niewizualnych lub nieaudytoryjnych metod dostępu.
Oznaczanie ikon	Ikony interfejsu nie są odpowiednio oznaczone, co prowadzi do niewystarczających informacji dla użytkowników czytników ekranu, aby zrozumieć funkcje.

Bieżące ulepszenia

Aby zwiększyć dostępność naszych usług, uruchomiliśmy kompleksowy program dostępności, obejmujący m.in:

• Opracowanie nowego systemu projektowania i biblioteki komponentów, z dostępnością wbudowaną od podstaw. System ten zostanie wdrożony na wszystkich odpowiednich platformach w kolejności priorytetowej. Pomoże to zapewnić niezmiennie wysoki poziom dostępności i zgodności.
• SaxoInvestor będzie pierwszą platformą, która zostanie uruchomiona z nowym systemem projektowania w 2026 r., ponieważ jest to najczęściej używana platforma.
• SaxoTrader* będzie drugą platformą, która zostanie uruchomiona z nowym systemem projektowania.
• Szkolenie odpowiednich pracowników i jednostek biznesowych w celu budowania wiedzy i możliwości w zakresie dostępności i projektowania sprzyjającego włączeniu społecznemu.
• Współpraca z zewnętrznymi ekspertami w celu wspierania naszej pracy, przeprowadzania regularnych ocen dostępności oraz kierowania ulepszeniami.

Środki tymczasowe

Podczas gdy nowy system projektowania jest opracowywany i wdrażany na platformach transakcyjnych, przeprowadzamy zewnętrzną analizę dostępności naszych istniejących platform. W 2026 r. zaplanujemy i przeprowadzimy łagodzenie wybranych krytycznych kwestii związanych z dostępnością, tam gdzie to możliwe, w ramach ograniczeń obecnego systemu projektowania SaxoTrader*. Proces selekcji i ustalania priorytetów będzie wspierany przez ekspertów zewnętrznych.

Organ nadzorczy

Jeśli zauważysz problemy z dostępnością, przekaż nam swoją opinię bezpośrednio. Dołożymy wszelkich starań, aby nasze produkty i usługi były dostępne dla wszystkich.

Wraz z wejściem w życie Europejskiego Aktu o Dostępności w 2025 r., po 28 czerwca 2025 r. możesz zgłosić wszelkie problemy do lokalnego organu nadzorczego, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 14 dni.

Dane kontaktowe organu nadzorczego

Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
al. Solidarności 77
00-090 Warszawa
https://formularze.brpo.gov.pl/.

Data publikacji

Najnowsza aktualizacja: 19 grudnia 2025
Pierwsza publikacja: 27 czerwca 2025