Prohlášení o přístupnosti pro Saxo Bank

Saxo Bank se zavazuje, že naše digitální služby budou přístupné, inkluzivní a použitelné pro všechny zákazníky. Snažíme se zajistit, aby naše platformy splňovaly uznávané standardy přístupnosti, aby každý, včetně osob se zdravotním postižením, mohl naše služby snadno a bez obav používat.

Pozadí

V rámci našeho úsilí o splnění požadavků Evropského aktu přístupnosti (EAA), jak jsou implementovány do vnitrostátních právních předpisů v rámci Evropské unie, je naším cílem sladit se s příslušnými harmonizovanými normami, na které se odkazuje v rámci EAA.

Harmonizovaná evropská norma přístupnosti by měla být zveřejněna v prosinci 2025. Do té doby se snažíme splňovat požadavky Pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2 úrovně AA, doplněné o příslušné požadavky normy EN 301 549 v4.1.1 (návrh).

Zpětná vazba a kontakt

Vítáme zpětnou vazbu ohledně přístupnosti od všech uživatelů, abychom mohli vylepšit naše služby. Pokud se při používání našich platforem nebo služeb setkáte s překážkami nebo problémy způsobenými přístupností, kontaktujte nás a požádejte o pomoc. Můžete se na nás obrátit písemně, telefonicky nebo jinými způsoby. Kontaktní údaje najdete zde.

Současný stav přístupnosti

Aktivně pracujeme na zlepšení přístupnosti našich platforem. V současné době všechny níže uvedené platformy částečně splňují požadavky normy WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) na úrovni AA. To znamená, že některé požadavky na přístupnost jsou sice splněny, ale přetrvávají problémy, které právě řešíme.

Úroveň přístupnosti lze rozdělit do následujících kategorií:

• Platforma je plně kompatibilní.
• Platforma je částečně kompatibilní (splňuje některé požadavky).
• Platforma není kompatibilní (nesplňuje požadavky).

Jsme odhodláni vyřešit zbývající problémy a tento přehled budeme aktualizovat, jakmile bude dosaženo pokroku.

Známé problémy s přístupností

V rámci průběžného hodnocení jsme zjistili několik oblastí, kde lze přístupnost zlepšit. Tyto problémy mohou ovlivnit uživatele, kteří se spoléhají na asistenční technologie nebo alternativní způsoby interakce s digitálním obsahem. Níže je uveden přehled hlavních výzev, které jsou v současné době předmětem přezkumu:

Navigace pomocí klávesnice a alternativní zadávání

Ne všechny funkce jsou plně ovladatelné pomocí klávesnice nebo jiných metod zadávání, které se netýkají ukazatele. To může mít vliv na uživatele, kteří nepoužívají myš nebo dotykovou obrazovku, včetně osob s motorickým postižením nebo uživatelů čteček obrazovky.

Podpora čtečky obrazovky a asistenčních technologií:

Některý obsah nemusí být plně přístupný pomocí čteček obrazovky nebo podobných technologií. To může mít dopad na uživatele, kteří jsou nevidomí nebo slabozrací a při navigaci v digitálních rozhraních se spoléhají na mluvenou zpětnou vazbu nebo Braillovo písmo.

Změna velikosti textu a měřítka rozvržení:

V některých případech nemusí zvětšení velikosti textu nebo použití funkcí zvětšení prohlížeče fungovat podle očekávání. To může uživatelům se zrakovým postižením ztížit pohodlné čtení obsahu.

Barevný kontrast:

Přestože většina našich platforem dodržuje doporučené požadavky na kontrast, mohou existovat specifické oblasti, kde kontrast není dostatečný pro uživatele se slabým zrakem nebo barvoslepé.

Průběžná zlepšení

Abychom posílili přístupnost všech našich služeb, zahájili jsme komplexní program přístupnosti, který zahrnuje:

• Vývoj nového návrhového systému a knihovny komponent, do kterých byla od základu zabudována přístupnost. Tento systém bude co nejdříve zaveden na všech příslušných platformách v prioritním pořadí, což pomůže zajistit trvale vysokou úroveň přístupnosti a dodržování předpisů.
• Školení příslušných zaměstnanců a obchodních útvarů s cílem budovat interní povědomí a schopnosti v oblasti přístupnosti a inkluzivního designu.
• Spolupráce s externími odborníky, kteří podporují naši práci, provádějí pravidelné hodnocení přístupnosti a řídí zlepšování.

Prozatímní opatření

Zatímco se vyvíjí a implementuje nový systém návrhu, nadále sledujeme přístupnost našich stávajících platforem. Tam, kde je to možné, řešíme kritické problémy s přístupností v rámci možností současné technologie a infrastruktury.

Dozorčí orgán

Pokud si všimnete problémů s přístupností, pošlete nám prosím zpětnou vazbu přímo. Uděláme vše pro to, aby naše produkty a služby byly dostupné všem.

S přijetím evropského zákona o přístupnosti v roce 2025 můžete po 28. červnu 2025 nahlásit jakékoli problémy Digitální a informační agentuře (DIA), pokud neobdržíte odpověď do 14 dnů.

Kontaktní údaje dozorového úřadu

Digitální a informační agentura (DIA)
Na Vápence 915/14
130 00 Praha 3
pristupnost@dia.gov.cz.