チャットサービス利用規約

チャットサービスをご利用になる前に、以下のチャットサービス利用規約をご確認ください。

本利用規約はサクソバンク証券株式会社（以下「当社」という）が提供するチャットサービス（以下「本サービス」という）の利用条件を定めるものです。お客さまが本サービスをご利用いただく場合には、本利用規約にあらかじめ同意いただいたものとします。

• 本サービスの範囲
  対象画面：当社が定めた対象画面にチャット利用開始アイコンが表示されます。
  受付時間：24時間365日（AIチャットボットによる自動対応を行っております）
  ※担当者による有人対応の受付時間については、お問い合わせページよりご確認ください。
  ※メンテナンスや障害等のため一時的にサービスを中断する場合がございます。
  ※ご利用時間帯であっても、混雑状況によっては本チャットがご利用いただけない、あるいは回答ができない場合がございます。その際は、時間をあけてあらためてご利用ください。
  本サービスは、回答は当社サービスに関する一般的なものとし、次の各号に掲げるお問い合わせについては、回答および対応を行わないものとします。

  1. 投資相談
  2. 注文受注
  
  本サービスは日本語のみの対応となります。
  ご質問の内容によっては、本サービスでは十分にご回答ができない場合もございます。予めご了承ください。
  
  

• 応対の終了
  次の各号のいずれかに該当する場合、当社の判断により、予告なくチャットを終了させて頂きます。

  1. お客さまの入力した文字が、文字化け等により判読できない場合
  2. 当社の回答後、お客さまからの返答が5分以上ない場合
  3. お客さまからのお問い合わせに対して、通常必要とされる回答を行ったと当社が判断した場合
  4. お客さまから、同一の内容のお問い合わせが複数あった場合
  5. 電話、お問い合わせフォームなど、本サービス以外の方法により対応することが適切であると当社が判断した場合
  6. 当社または当社従業員等に対する誹謗中傷や、お問い合せの内容が本サービスでの対応の範囲から外れるなど、チャットを継続することが適切ではないと当社が判断した場合
• サービスの変更・終了等
  当社は、事前に告知することなく、いつでも本サービスの提供の中止もしくは終了、またはその内容の変更をすることができるものとします。
• 免責事項
  当社は、次の各号によってお客さまに生じた損害について責任を負いません。また、すべてのお客さまに本サービスを提供できることを保証するものでもありません。
  1. 本サービスご利用中に生じた不具合等
  2. 本サービス提供の遅延、または不能
  3. 当社が送信した情報の誤謬・脱漏等
  4. 本サービス上で記載された個人情報。
     （本サービスにおいて、個人情報の入力はお控えください。）