システムからのお知らせ

取引プラットフォームにおける不具合について (復旧済み)

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 本障害は既に復旧しておりますが、お取引やポジションについてご不明な点がございましたら以下までお問合せください。 【お客様サポート】 メールによるお問い合わせ:info@saxobank.co.jp お電話によるお問い合わせ【通話料無料】:0120-007-390 営業時間:月~金 09:00...

取引プラットフォームにおける不具合について

2017年10月26日13時20分現在、弊社取引プラットフォーム(SaxoTrader/...

SaxoTraderGOの不具合について(復旧済)

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 本障害は既に復旧しておりますが、お取引やポジションについてご不明な点がございましたら以下までお問合せください。 【お客様サポート】 メールによるお問い合わせ:info@saxobank.co.jp お電話によるお問い合わせ【通話料無料】:0120-007-390 営業時間:月~金 09:00...

SaxoTraderGOの不具合について

SaxoTraderGOのご利用時に、注文がエラーを出します。現在、不具合の原因究明と解消にむけて対応を進めています。 ご迷惑をお掛けいたしますが、不具合が解消するまではSaxoTraderGOの利用は控え、SaxoTraderをご利用くださいますようお願いいたします。

本日発生したシステム障害について(復旧済)

お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 本障害は既に復旧しておりますが、お取引やポジションについてご不明な点がございましたら以下までお問合せください。 ○メール:info@saxobank.co.jp ○お電話:0120-007-390      

日本株価指数(JP225.I)の取引について | 復旧しました

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日本株価指数(JP225.I)の取引について

 ご迷惑をおかけしますがご留意いただきますようお願いいたします。      

SaxoTraderGOの不具合について | 解消されました

 大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ご不明な点などにつきましては、末尾記載の連絡先までお気軽にお問合せください。 今後とも弊社をご贔屓いただければ誠に幸甚に存じます。    

SaxoTraderGOの不具合について

SaxoTraderGOのご利用時に、設定した注文数量で注文が発注されないという事象が発生しています。現在、不具合の原因究明と解消にむけて対応を進めています。ご迷惑をお掛けいたしますが、不具合が解消するまではSaxoTraderGOの利用は控え、SaxoTraderをご利用くださいますようお願いいたします。

マイページのメンテナンス作業完了について

予定通りメンテナンス作業は完了いたしましたので、その旨ご連絡させていただいております。ご不明な点などにつきましては、末尾記載の連絡先までお気軽にお問合せください。今後とも弊社をご贔屓いただければ誠に幸甚に存じます。    

マイページのメンテナンス実施について

メンテナンス作業中のマイページのログインは可能ですが、ページ内の「純資産」が取得エラーと表示される可能性がございます。作業は30分程度を予定しております。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願いたします。メンテナンスが完了次第、当社ウェブサイトにてご連絡いたします。    

本日発生したシステム障害について

​​​​​本日14時頃から取引システムに障害が発生いたしましたが、18時55分に全面復旧したことを確認いたしました。 お客様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 改めまして障害の概要について以下ご報告いたします。 1)​決済の不具合 ...

口座残高等の表示不具合について

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SaxoTraderGOの口座間振替機能の不具合について | 解消されました

なお、ダウンロード版の取引ツールであるSaxoTraderでは同様の不具合は発生しておりませんので、本不具合の解消まではSaxoTraderをご利用くださいますようお願いいたします。 ---------- 不具合が解消されました。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。   

SaxoTraderGOの不具合について|解消されました

​SaxoTraderGOにログインが出来ない場合は、ご迷惑をお掛けいたしますが、不具合が解消するまではSaxoTraderGOの利用は控え、SaxoTraderをご利用くださいますようお願いいたします。不具合が解消されましたが、一部の最近注文されたオーダーが消された可能性があるので、ご注意ください。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

マイページの臨時メンテナンスを実施しています⇒メンテナンスを終了しました

​​メンテナンス中はマイページから実行するクイック入金および出金依頼をご利用いただくことができません。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願いたします。 メンテナンスが完了次第、当社ウェブサイトにてご連絡いたします。    

取引システムでログインができない状況が発生しております(→問題は解消されました)

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口座状況の証拠金状況の表示について

更新が完了した口座に関しては、「口座状況」の上部【口座番号】に新しい項目が追加され、口座状況も今までと異った表記となります。 初期設定では【口座番号】で『全て』が選択されています。取引口座が統合された際には『全て』を選択することで、保有するすべての口座の残高などを合算した数値を参照することができます。...

フリーダイヤルの一部番号をご利用いただけない不具合が発生しています。(不具合は解消しました)

現在、フリーダイヤルの一部番号(3-5)がご利用いただけない不具合が発生しています。 お問い合わせ時は1または2を選択し、お問い合わせ内容を担当にお伝えください。   

ポップアップメッセージ:顧客分類データが設定されました。 商品エリアFX Forwards、商品分類 = Retail

現時点では、特段お客様のお取引および口座状況に影響はございませんのでご安心いただきますようお願いいたします。■ ポップアップメッセージの内容・ 日本語:顧客分類データが設定されました。 商品エリアFX Forwards、商品分類 = Retail ・ 英語:Client classification data set: Product Area FX Forwards,...

必要証拠金計算の不具合について(不具合は解消されました)

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クイック入金システムの不具合のお知らせ(不具合は解消しました)

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臨時システムメンテナンスのお知らせ(実施済みです)

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口座状況の表示不具合のお知らせ(不具合は解消しました)

本件についてシステム提供元にて原因究明および解決に向けて対応しており、復旧が完了いたしましたら改めてご案内させていただきます。ご迷惑をお掛けいたしますが、不具合の解消まで今しばらくお待ち下さい。なお、保有ポジションおよび証拠金使用率の確認については以下をご利用ください。■ 保有ポジションの確認について...

チャットサービス終了のお知らせ

今後お問い合わせいただく際は、問い合わせフォームまたはフリーダイヤル:0120-007-390までご連絡いただきますようお願いいたします。サクソバンクFX証券

「取引サーバーに接続することができませんでした」と表示されログイン情報が入力できない不具合について

  上記の画面が表示された際は、以下の方法をお試しいただくことでログインすることが可能でございます。1.「Change connection...

商品CFD一部銘柄のチャートデータの更新について(不具合は解消しました)

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当社ウェブサイトの不具合について(不具合は解消しました)

6月9日、当社ウェブサイト(マイページを含む)に不具合が発生し、閲覧できない状態が発生しました。ご利用中の皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。不具合の発生した時間帯:2015年6月9日18:20~20:20なお、この間、当社の取引ツールは正常に稼動していたことを併せてお伝えいたします。

不具合のため取引ツールにログインいただけません(不具合は解消しました)

原因はネットワーク障害と認識しており、復旧に向けて作業しています。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦ください。(経過報告)・23時11分:大部分のお客様の不具合が解消し取引ツールのログインを確認したとシステム提供会社より連絡を受けました。・23時24分:不具合が解消したことを確認しました。取引ツールをご利用中のお客様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマーサポート臨時電話番号について(不具合は解消しました)

臨時問い合わせ先 XX-XXXX-XXXX  ...

SaxoTraderGOの不具合について(不具合は解消しました)

ご迷惑をお掛けいたしますが、不具合が解消するまではSaxoTraderGOの利用は控え、SaxoTraderまたはSaxoWebTraderをご利用くださいますようお願いいたします。 10月6日午後8時10分頃に不具合が解消されたことを確認いたしました。 ...

SaxoTraderGOの価格表示および保有ポジションの表示について(不具合は解消しました)

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SaxoTraderGOのログイン画面について(不具合は解消しました)

なお、「デモ口座」が選択されていてもURLが正しければライブ口座にログイン可能でございます。以下のURLが表示されている事を確認のうえ、ログインをお試しいただきますようお願いいたします。 ライブ口座URL: https://www.saxotrader.com/login/ ...