Message important : l’anomalie d'affichage des soldes de compte est résolue

Message important : l’anomalie d'affichage des soldes de compte est résolue

Company News

Saxo Group

L’anomalie technique entraînant un affichage incorrect des soldes de compte pour certains clients a maintenant été résolue. 

Cet incident a affecté les clients en attente de crédits ou débits en USD à partir du 30 juin, provoquant des écarts significatifs dans les valeurs affichées sur le compte en date du 1er juillet. L’anomalie a été résolue et les valeurs ont été corrigées pour la grande majorité des clients concernés.

Nous travaillons actuellement sur la correction d’écarts mineurs liés au taux de conversion des revenus en USD, et cela devrait être résolu ce jour.

Veuillez noter que cela est dû à un problème technique et que notre service client reçoit actuellement de nombreux appels. Nous vous remercions de votre patience et ferons le maximum afin de vous fournir des informations complémentaires dès que possible.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et faisons le nécessaire pour résoudre cet incident.

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