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Important : problèmes avec les soldes des comptes
Company News
Saxo Group
Un problème technique entraînant l'affichage de soldes de comptes incorrects pour certains clients a été résolu.
Le problème concernait les clients qui attendaient des revenus ou des débits en USD à partir du 30 juin, ce qui a entraîné des écarts importants dans les valeurs de compte affichées le 1er juillet. Le problème a été résolu et les valeurs ont été corrigées pour presque tous les clients concernés.
Nous corrigeons actuellement des divergences mineures liées au taux de conversion des revenus en USD et nous pensons que ce problème sera résolu aujourd'hui.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous travaillons actuellement à plein régime pour résoudre ce problème.
Veuillez noter que cette situation est due à un problème technique et que notre équipe du service clientèle reçoit actuellement de nombreux appels. Nous vous prions d'être indulgents pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. Nous vous fournirons de plus amples informations dès que possible.
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