Important : problèmes avec les soldes des comptes

Important : problèmes avec les soldes des comptes

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Un problème technique entraînant l'affichage de soldes de comptes incorrects pour certains clients a été résolu. 

Le problème concernait les clients qui attendaient des revenus ou des débits en USD à partir du 30 juin, ce qui a entraîné des écarts importants dans les valeurs de compte affichées le 1er juillet. Le problème a été résolu et les valeurs ont été corrigées pour presque tous les clients concernés.

Nous corrigeons actuellement des divergences mineures liées au taux de conversion des revenus en USD et nous pensons que ce problème sera résolu aujourd'hui.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous travaillons actuellement à plein régime pour résoudre ce problème.

Veuillez noter que cette situation est due à un problème technique et que notre équipe du service clientèle reçoit actuellement de nombreux appels. Nous vous prions d'être indulgents pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème. Nous vous fournirons de plus amples informations dès que possible.

Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre de ces plateformes depuis votre compte Saxo Banque.

Investir comporte des risques, la valeur de votre mise peut baisser.

Cet article ne constitue ni un conseil d’investissement ni une invitation à effectuer certains placements dans le chef de Saxo Bank. La rémunération de l'auteur de cet article n'est pas (ne sera pas) directement ou indirectement liée à ses recommandations ou opinions spécifiques. Bien que Saxo Bank apporte le plus grand soin à la compilation et à la mise à jour de ces pages, et utilise des sources considérées comme fiables, Saxo Bank ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations fournies. Avant d’effectuer un investissement, Saxo Bank contrôle si celui-ci vous convient sur la base de ce qu’elle sait de vos connaissances et de votre expérience relatives au produit de placement concerné. Saxo Bank vous avertira toujours s’il s’avère que vous ne disposez pas de connaissances et d’une expérience suffisantes ou si Saxo Bank n’a pas pu les évaluer. Saxo Bank est un nom commercial de BinckBank S.A.. Investir comporte des risques. La valeur de votre investissement peut diminuer. Pour en savoir plus sur les risques spécifiques aux produits, consultez les pages consacrées aux produits.

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