Déclaration d'accessibilité pour Saxo
Saxo s'engage à rendre ses services numériques accessibles, inclusifs et utilisables par tous les clients. Nous veillons à ce que nos plateformes répondent aux normes d'accessibilité reconnues, afin que tout le monde, y compris les personnes handicapées, puisse utiliser nos services avec facilité et confiance.
Contexte
Dans le cadre de nos efforts pour répondre aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA), telle qu'elle est mise en œuvre dans la législation nationale au sein de l'Union européenne, notre objectif est de nous aligner sur les normes harmonisées pertinentes référencées dans l'EAA..
Une norme d'accessibilité européenne harmonisée devrait être publiée en décembre 2025. D'ici là, nous nous efforçons de respecter les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 niveau AA, complétées par les exigences pertinentes de la norme EN 301 549 v4.1.1 (version provisoire).
Feedback et contact
Nous accueillons volontiers les commentaires de tous les utilisateurs sur l'accessibilité afin d'améliorer nos services. Si vous rencontrez des obstacles ou des difficultés liés à des problèmes d'accessibilité lors de l'utilisation de nos plateformes ou de nos services, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous contacter à l'adresse par écrit, par téléphone ou par d'autres moyens. Vous trouverez ici nos coordonnées.
Situation actuelle de l'accessibilité
Nous travaillons activement à l'amélioration de l'accessibilité de nos plateformes. À l'heure actuelle, toutes les plateformes énumérées ci-dessous sont partiellement conformes aux lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 niveau AA. Cela signifie que si certaines exigences en matière d'accessibilité sont satisfaites, il reste des problèmes que nous sommes en train de résoudre.
Le niveau d'accessibilité peut être classé comme suit :
- Conformité totale (répond à toutes les exigences)
- Conformité partielle (répond à certaines des exigences)
- Non-conformité (ne répond pas à la plupart des exigences)
| Plateforme | Formats | Statut d'accessibilité |
|---|---|---|
| SaxoInvestisseur | Application web et application mobil | Conformité partielle |
| SaxoTraderGO | Application web et application mobil | Conformité partielle |
| SaxoTraderPRO | Application de bureau (Windows et macOS) | Conformité partielle |
| home.saxo | Site web | Conformité partielle |
| aide.saxo | Site web | Conformité partielle |
Nous nous sommes engagés à résoudre les questions en suspens et nous mettrons à jour cette vue d'ensemble au fur et à mesure des progrès réalisés.
Défis connus en matière d'accessibilité
Dans le cadre de nos évaluations continues, nous avons identifié plusieurs domaines dans lesquels l'accessibilité peut être améliorée. Ces questions peuvent affecter les utilisateurs qui utilisent des technologies d'assistance ou d'autres moyens d'interaction avec le contenu numérique. Voici un résumé des principaux défis actuellement à l'étude :
Navigation au clavier et saisie alternative :
Toutes les fonctionnalités ne sont pas entièrement utilisables à l'aide d'un clavier ou d'autres méthodes de saisie sans pointeur. Cela peut affecter les utilisateurs qui n'utilisent pas de souris ou d'écran tactile, notamment les personnes souffrant d'un handicap moteur ou les utilisateurs de lecteurs d'écran.
Lecteur d'écran et assistance technologique :
Certains contenus peuvent ne pas être entièrement accessibles à l'aide de lecteurs d'écran ou de technologies similaires. Cela peut avoir un impact sur les utilisateurs aveugles ou malvoyants qui dépendent de la parole ou du braille pour naviguer dans les interfaces numériques.
Redimensionnement du texte et mise à l'échelle de la mise en page :
Dans certains cas, l'augmentation de la taille du texte ou l'utilisation des fonctions de zoom du navigateur peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Les utilisateurs souffrant de déficiences visuelles peuvent ainsi avoir du mal à lire confortablement le contenu.
Contraste des couleurs :
Bien que la plupart de nos plateformes respectent les exigences recommandées en matière de contraste, il peut y avoir des zones spécifiques où le contraste n'est pas suffisant pour les utilisateurs malvoyants ou daltoniens.
Améliorations en cours
Pour renforcer l'accessibilité de l'ensemble de nos services, nous avons lancé un programme d'accessibilité complet :
- Le développement d'un nouveau système de conception et d'une bibliothèque de composants, avec l'accessibilité intégrée dès le départ. Ce système sera déployé dès que possible sur toutes les plateformes concernées, selon un ordre de priorité, afin de garantir un niveau élevé et constant d'accessibilité et de conformité.
- Former les employés et les unités opérationnelles concernés afin de renforcer la sensibilisation et les capacités internes en matière d'accessibilité et de conception inclusive.
- Collaboration avec des experts externes pour soutenir notre travail, effectuer des évaluations régulières de l'accessibilité et orienter les améliorations.
Mesures provisoires
Alors que le nouveau système de conception est en cours de développement et de mise en œuvre, nous continuons à contrôler l'accessibilité de nos plateformes existantes. Nous abordons les problèmes critiques d'accessibilité dans la mesure du possible, compte tenu des contraintes de la technologie et de l'infrastructure actuelles.
Autorité de surveillance
Si vous constatez des problèmes d'accessibilité, veuillez-nous en faire part directement. Nous ferons tout notre possible pour rendre nos produits et services accessibles à tous
Avec la promulgation de la loi européenne sur l'accessibilité en 2025, vous pouvez signaler tout problème à l’inspection de la FPS Economie après le 28 juin 2025 si vous ne recevez pas de réponse dans les 14 jours.