Toegankelijkheidsverklaring voor Saxo
Saxo zet zich in om haar digitale diensten toegankelijk, inclusief en bruikbaar te maken voor alle klanten. We streven ernaar dat onze platforms voldoen aan erkende toegankelijkheidsnormen, zodat iedereen, ook mensen met een handicap, onze platformen en diensten met gemak en vertrouwen kan gebruiken.
Achtergrond
Als onderdeel van onze inspanningen om te voldoen aan de vereisten van de European Accessibility Act (EAA), zoals geïmplementeerd in nationale wetgeving binnen de Europese Unie, is het ons doel om ons aan te passen aan de relevante geharmoniseerde normen waarnaar wordt verwezen in de EAA.
Een geharmoniseerde Europese toegankelijkheidsnorm zal naar verwachting in december 2025 worden gepubliceerd. Tot die tijd werken we eraan om te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA, aangevuld met relevante vereisten van EN 301 549 v4.1.1 (draft).
Feedback en contact
We staan open voor feedback over onze platformen en diensten om de toegankelijkheid te verbeteren. Als u moeilijkheden ondervindt op vlak van toegankelijkheid tijdens het gebruik van onze platformen of diensten, neem dan contact met ons op voor assistentie. Hier vindt u onze contactgegevens.
Huidige status van toegankelijkheid
We werken actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze platformen. Op dit moment voldoen alle onderstaande platformen gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA. Dit betekent dat aan sommige toegankelijkheidsvereisten wordt voldaan, en dat er nog werkpunten zijn die we aan het aanpakken zijn.
De mate van toegankelijkheid kan als volgt worden gecategoriseerd:
- Volledige naleving (voldoet aan alle vereisten)
- Gedeeltelijke naleving (voldoet aan sommige vereisten)
- Niet-naleving (voldoet aan geen enkele vereiste)
| Platform | Type | Toegankelijkheidsstatus |
|---|---|---|
| SaxoInvestor | Webapp en mobiele app | Gedeeltelijke naleving |
| SaxoTraderGO | Webapp en mobiele app | Gedeeltelijke naleving |
| SaxoTraderPRO | Desktop-app (Windows en macOS) | Gedeeltelijke naleving |
| home.saxo | Website | Gedeeltelijke naleving |
| help.saxo | Website | Gedeeltelijke naleving |
We zetten ons in om de openstaande werkpunten aan te pakken en zullen dit overzicht bijwerken naarmate er vooruitgang wordt geboekt.
Bekende toegankelijkheidsuitdagingen
Als onderdeel van onze voortdurende evaluaties hebben we verschillende gebieden geïdentificeerd waar de toegankelijkheid kan worden verbeterd. Deze werkpunten kunnen gevolgen hebben voor gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologieën of alternatieve manieren van interactie met digitale inhoud. Hieronder volgt een samenvatting van de belangrijkste uitdagingen die momenteel worden onderzocht:
Toetsenbordnavigatie en alternatieve invoermethoden:
Niet alle functies zijn volledig te bedienen met een toetsenbord of alternatieve invoermethoden (uitgezonderd muis en touchscreen). Dit kan gevolgen hebben voor gebruikers die geen muis of touchscreen gebruiken, waaronder mensen met motorische beperkingen of gebruikers van schermlezers.
Ondersteuning voor schermlezers en soortgelijke technologie:
Sommige inhoud is mogelijk niet volledig toegankelijk met behulp van schermlezers of soortgelijke technologieën. Dit kan gevolgen hebben voor blinde of slechtziende gebruikers die afhankelijk zijn van gesproken feedback of braille-uitvoer om te navigeren.
Tekstformaat wijzigen en lay-out schalen:
In sommige gevallen werkt het vergroten van tekst of het gebruiken van de zoomfuncties van de browser niet zoals verwacht. Dit kan het voor gebruikers met een visuele beperking moeilijker maken om inhoud comfortabel te lezen.
Kleurcontrast:
Hoewel de meeste van onze platforms de aanbevolen contrastvereisten volgen, kunnen er specifieke gebieden zijn waar het contrast niet voldoende is voor gebruikers met slechtziendheid of kleurenblindheid.
Voortdurende verbeteringen
Om de toegankelijkheid van al onze diensten te verbeteren, hebben we een uitgebreid toegankelijkheidsprogramma gelanceerd:
- De ontwikkeling van een nieuw ontwerpsysteem en componentenbibliotheek, waarin toegankelijkheid vanaf de basis is ingebouwd. Dit systeem zal zo snel mogelijk worden uitgerold op alle relevante platformen in een volgorde van prioriteit, zodat een consistent hoog niveau van toegankelijkheid en naleving van de vereisten kan worden gegarandeerd.
- Training van relevante medewerkers en bedrijfsonderdelen om intern bewustzijn en capaciteit op te bouwen rond toegankelijkheid en inclusief ontwerp.
- Samenwerking met externe experts om ons werk te ondersteunen, regelmatige toegankelijkheidsbeoordelingen uit te voeren en verbeteringen te begeleiden.
Tussentijdse maatregelen
Terwijl het nieuwe ontwerpsysteem wordt ontwikkeld en geïmplementeerd, blijven we de toegankelijkheid van onze bestaande platformen controleren. Waar mogelijk pakken we kritieke toegankelijkheidsproblemen aan binnen de beperkingen van de huidige technologie en infrastructuur.
Toezichthoudende autoriteit
Als u toegankelijkheidsproblemen opmerkt, geef ons dan rechtstreeks feedback. We zullen ons uiterste best doen om onze platformen en diensten voor iedereen toegankelijk te maken.
Met de invoering van de Europese toegankelijkheidswet in 2025 kunt u na 28 juni 2025 problemen melden bij de Inspectie van de FOD Economie als u binnen 14 dagen geen reactie hebt ontvangen.