Optimale dienstverlening

Indien het optimaal functioneren van Saxo valt binnen het hiervoor genoemde doeleinde van correct afsluiten en uitvoeren van overeenkomsten met de klant, zal voor Saxo dat doeleinde relevant zijn voor het verzamelen, verwerken en bewaren van uw persoonsgegevens.

Het belang van Saxo

In andere gevallen kan Saxo zich in beroepen op haar “gerechtvaardigd belang”. Hierbij wordt er steeds een doordachte afweging gemaakt tussen de belangen van Saxo en de eventuele gevolgen voor uw privacy. Op basis van deze afweging kiest Saxo voor de aanpak die uw persoonsgegevens zo goed mogelijk beschermt.

Dit is het geval bij het verwerken van persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om (potentiële) klanten proactief te informeren over de dienstverlening van Saxo.
• Om deelname aan webinars of evenementen mogelijk te maken.
• Om deelname aan acties (zoals klant werft klant) die de (potentiële) klant een voordeel kunnen opleveren, mogelijk te maken.
• Om het relatiebeheer mogelijk te maken.
• Om klachten af te handelen.
• Om de opleiding en coaching van werknemers te verzorgen.
• Om interne verbeteringen in de dienstverlening aan te brengen die de klant ten goede kunnen komen.

Toestemming

Tenslotte zal Saxo, in het geval er geen sprake is van noodzaak voor de overeenkomst of van een gerechtvaardigd belang, altijd uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te mogen verzamelen, verwerken en bewaren voor het optimaal functioneren van Saxo.

Commerciële doeleinden

IN HET KORT
Ook het gebruik van uw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden, zoals direct marketing, maakt onderdeel uit van deze Privacy Verklaring.

Saxo zal per marketing uiting zorgvuldig overwegen welke grond voor verwerking er bestaat. U zult daarbij altijd uitgebreid worden geïnformeerd. Waar dit passend is, zal altijd om uw toestemming worden gevraagd.

U kan tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing op elk moment bezwaar maken.

Saxo wil u graag als (potentiële) klant kunnen benaderen en wil u op de hoogte houden van de aangeboden producten en diensten, aanbiedingen, commerciële acties en opleidingen. Deze informatie kunt u op allerlei manieren ontvangen: tijdens een persoonlijk contact, via het internet en de app, per e-mail, per post, per telefoon en op evenementen. Saxo doet er alles aan om de informatie duidelijk over te brengen en kiest daarvoor altijd het meest geschikte kanaal. Saxo zal per marketing-uiting zorgvuldig overwegen welke reden voor verwerking er bestaat en u hierover informeren.

Indien u helemaal geen marketing van Saxo wenst te ontvangen, kunt u altijd gebruik maken van uw recht van bezwaar (zie hieronder onder ‘rechten van de betrokkene’) tegen direct marketing.

Het belang van Saxo

Ook indien u geen toestemming geeft, kunt u nog steeds aanbiedingen of promotionele boodschappen ontvangen van Saxo. In dit geval zal Saxo slechts een zo beperkt mogelijk aantal basisgegevens gebruiken en zal Saxo altijd zorgvuldig de afweging maken tussen de gevolgen op uw privacy en de belangen van Saxo. De verwerking van uw persoonsgegevens voor deze vorm van direct marketing wordt gebaseerd op het “gerechtvaardigd belang” van Saxo.

Toestemming

Met uw uitdrukkelijke toestemming kan Saxo u op een gepersonaliseerde wijze benaderen. Door het gebruik van uw persoonsgegevens en contactgegevens ontvangt u informatie die op u afgestemd is. Om aan deze vorm van direct
marketing te doen kan Saxo alle daartoe verzamelde persoonsgegevens gebruiken. U kunt uw toestemming voor dit gebruik even eenvoudig weer intrekken als geven.

Om ervoor te zorgen dat onze website en app goed beheerd kunnen worden en zo goed mogelijk aansluiten op uw voorkeuren, verzamelt Saxo ook informatie over uw website- en app-gebruik, door middel van cookies. Meer informatie hierover vindt u in de Cookie Verklaring op onze website (http://www.saxoinvestor.be/).

3. Rechten van de betrokkene

IN HET KORT

Uiteraard beschikt u ook over een aantal rechten ten opzichte van Saxo. Het gaat tenslotte nog altijd om uw persoonlijke gegevens. Zo heeft u het recht om uw gegevens in te zien, om ze te (laten) corrigeren of wissen, om de verwerking te beperken, om bezwaar te maken tegen de verwerking, om te weigeren dat uw gegevens volledig automatisch worden verwerkt en om uw gegevens te laten overdragen. U kunt gebruik maken van deze rechten uitoefenen via een support ticket op het platform of per brief met datum en uw handtekening.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u als persoon een aantal rechten ten opzichte van Saxo:

• Het recht op dataportabiliteit: Het recht om persoonsgegevens over te dragen naar een andere partij.
• Het recht op vergetelheid: Het recht om “vergeten” te worden.
• Het recht op inzage: Uw recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken in te zien.
• Het recht op rectificatie en aanvulling: Het recht om de persoonsgegevens te wijzigen.
• Het recht op beperking van de verwerking: Het recht om minder gegevens te laten verwerken.
• Het recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: Het recht op een menselijke blik bij besluiten.
• Het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.

Uitoefening van uw rechten

Indien u gebruik wilt maken van deze rechten of andere vragen hebt met betrekking tot het privacy-beleid, kunt u een support ticket aanmaken op het platform of via een gedateerde en ondertekende brief aan Saxo. U kunt bepaalde persoonsgegevens ook zelf bekijken en wijzigen in de beveiligde klantenomgeving.

In sommige gevallen kunt u uw rechten ook rechtstreeks bij een derde partij uitoefenen.

Naast de wettelijke rechten waarover u beschikt, biedt Saxo u de mogelijkheid om zelf uw voorkeuren vast te leggen voor verwerking van persoonsgegevens, door middel van het ‘Preference Center’. U krijgt toegang tot het ‘Preference Center’ door in de e-mails die u van ons ontvangt te klikken op ‘uitschrijven’. Hier kunt u vervolgens aangeven welke e-mailberichten u wel of niet van ons wenst te ontvangen.

IN HET KORT
Saxo verzamelt uw persoonsgegevens in de meeste gevallen bij uzelf. Saxo kan uw gegevens ook via andere kanalen verkrijgen. Het gaat hierbij om gegevens die algemeen bekend zijn, die u zelf publiek heeft gemaakt of die Saxo van professionele derde partijen ontvangt.

Uw gegevens kunnen door Saxo aan derden worden verstrekt in een beperkt aantal gevallen of indien u hiervoor uw toestemming hebt gegeven.

Saxo kan een beroep doen op derden voor de verwerking van uw gegevens voor verschillende doeleinden.

Deze derden kunnen zich zowel binnen als buiten Europa bevinden.

4. Uitwisseling van gegevens

Publieke gegevens en gegevens ontvangen van derde partijen

Saxo verwerkt in bepaalde gevallen publieke gegevens. Het kan hierbij gaan om gegevens die onderworpen zijn aan een publicatieplicht (bijvoorbeeld de benoeming van een bestuurder van een vennootschap), gegevens die algemeen bekend zijn (bijvoorbeeld de informatie van de Kamer van Koophandel of van Graydon) of gegevens die u zelf publiek bekend hebt gemaakt (bijvoorbeeld informatie op uw sociale media profiel).

Daarnaast kan Saxo ook persoonsgegevens ontvangen via derde partijen. Deze professionele partners zijn ervoor verantwoordelijk dat de betreffende informatie rechtsgeldig verzameld wordt. De derde partijen die gegevens verzamelen en doorgeven aan Saxo voldoen dus ook aan de relevante wettelijke bepalingen en zorgen er onder meer voor dat u voldoende ingelicht bent over het feit dat zij persoonsgegevens verzamelen, verwerken en kunnen doorgeven. Saxo ziet toe op deze rechtsgeldige verzameling en gebruikt de gegevens niet voor andere doeleinden dan deze waarover u door de derde partij geïnformeerd bent.

De bovenstaande gegevens kunnen gebruikt worden voor de doelstellingen die binnen deze Privacy Verklaring worden aangeduid en om de juistheid van de aangereikte gegevens te controleren.

Discretie

Saxo hecht groot belang aan het naleven van de privacywetgeving en de discretieplicht die op Saxo rust. Daarom worden uw persoonsgegevens door Saxo enkel met derden gedeeld in één van de volgende gevallen:

Met uitzondering van wat in deze Privacy Verklaring bepaald is, deelt Saxo uw gegevens niet aan derden mee, tenzij u hiertoe uw uitdrukkelijke toestemming verleent.

Indien het doel van de verwerking een bekendmaking aan het publiek inhoudt, zal Saxo er altijd voor zorgen dat gegevens op een anonieme manier gepresenteerd worden, zoals in de vorm van een grafiek of histogram.

De verwerking van persoonsgegevens vindt zowel plaats bij Saxo als bij verschillende verwerkers waar Saxo gebruik van maakt. Saxo doet, rechtstreeks of indirect, een beroep op andere verwerkers, zoals:

Saxo kan voor de verwerking van uw persoonsgegevens ook gebruik maken van verwerkers in niet-EU landen. Bijvoorbeeld voor het uitvoeren van uw orders en voor marketing- en communicatiedoeleinden. In dat geval waarborgt Saxo dat het land waarin de verwerker gevestigd is een soortgelijk beschermingsniveau biedt voor gegevensbescherming als in de EU geboden wordt. Indien het land waarin de verwerker gevestigd is niet een soortgelijk beschermingsniveau biedt, neemt Saxo passende maatregelen om tegemoet te komen aan het ontoereikende niveau van gegevensbescherming in het betreffende land.

Onze medewerkers krijgen enkel de gegevens te zien die zij nodig hebben om hun functie uit te kunnen oefenen en zijn verplicht deze strikt geheim te houden.

Onze systemen worden zo goed mogelijk beveiligd, zodat uw gegevens niet in verkeerde handen terecht kunnen komen.

De toegang tot uw persoonsgegevens wordt binnen Saxo  beperkt. Enkel de personen die daartoe gemachtigd zijn, hebben toegang tot uw gegevens. Daarnaast heeft Saxo verschillende algemene, technische en organisatorische maatregelen genomen ter beveiliging van uw persoonsgegevens.

De Saxo-website en de app kunnen links naar websites of informatie van derden bevatten. Saxo controleert die websites of die informatie van derden in principe niet. De aanbieders van die websites of derden kunnen hun eigen privacy beleid hebben. Saxo raadt u dan ook aan om de voorwaarden van die andere partijen door te nemen. Saxo is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden, het gebruik ervan of het privacy beleid van die websites.

6. Periode van bewaring

IN HET KORT
Uw persoonsgegevens worden slechts gedurende een vooraf vastgelegde periode bewaard. Hiervoor geldt de wettelijke grondslag als uitgangspunt en wordt de bewaartijd afgestemd op de periode waarin Saxo de gegevens nodig heeft om de doelstelling van de verwerking te bereiken.

Saxo zal uw persoonsgegevens nooit langer bewaren dan nodig. Hierbij geldt de wettelijke grondslag steeds als uitgangspunt voor het hanteren van de minimale bewaartermijn.

7. Vragen of Klachten

IN HET KORT
U kunt uw vraag stellen of een klacht indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens, op de manier die hieronder wordt beschreven.

Indien u een vraag of klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, zal Saxo u eerst zelf proberen verder te helpen.

U kunt elke klacht met betrekking tot de verzameling en de verwerking van uw persoonsgegevens kenbaar maken bij onze klantenservice. De klantenservice is bereikbaar via telefoonnummer +32(0)3 500 52 11 en via chat. U kunt ook via een support ticket op het platform een klacht doorgeven.

Voor algemene vragen, klachten over uw privacy, of deze Privacy Verklaring kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Data Protection Officer van Saxo.

Postadres
Saxo België
Italiëlei 124, bus 101
2000 Antwerpen
België

E-mailadres
saxobelgiumfeedback@saxobank.com

Indien u niet akkoord gaat met het standpunt van Saxo, kan u eveneens een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.privacycommission.be).