Toegankelijkheidsverklaring voor Saxo
Saxo zet zich in om onze digitale diensten toegankelijk, inclusief en bruikbaar te maken voor alle klanten. We streven ernaar dat onze platformen voldoen aan erkende toegankelijkheidsnormen, zodat iedereen, ook mensen met een handicap, onze dienstverlening met gemak en vertrouwen kan gebruiken.
Achtergrond
Als onderdeel van onze inspanningen om te voldoen aan de vereisten van de European Accessibility Act (EAA), zoals geïmplementeerd in nationale wetgeving binnen de Europese Unie, is het ons doel om ons aan te passen aan de relevante geharmoniseerde normen waarnaar wordt verwezen in de EAA.
Naar verwachting wordt in september 2026 een geharmoniseerde Europese toegankelijkheidsnorm gepubliceerd. Tot die tijd werken we eraan om te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Level AA, aangevuld met relevante vereisten van EN 301 549 v4.1.1 (draft).
Feedback en contact
We verwelkomen feedback over toegankelijkheid van alle gebruikers om onze diensten te verbeteren. Als u barrières of uitdagingen ondervindt als gevolg van toegankelijkheidsproblemen tijdens het gebruik van onze platformen of dienstverlening, neem dan contact met ons op voor assistentie. U kunt ons schriftelijk, telefonisch of op een andere manier bereiken. Hier vindt u onze contactgegevens.
Huidige status van toegankelijkheid
We werken actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze platformen. Op dit moment voldoen alle onderstaande platformen gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA. Dit betekent dat aan een aantal toegankelijkheidsvereisten wordt voldaan, maar dat er nog gebreken zijn die worden aangepakt. We zetten ons in om openstaande gebreken op te lossen en zullen dit overzicht bijwerken naarmate er vooruitgang wordt geboekt.
De mate van toegankelijkheid kan als volgt worden gecategoriseerd:
- Het platform voldoet volledig aan de vereisten.
- Het platform voldoet gedeeltelijk aan de vereisten (voldoet aan een aantal eisen).
- Het platform voldoet niet aan de vereisten.
| Platform | Formaten | Toegankelijkheidsstatus |
|---|---|---|
| SaxoInvestor | webapp en mobiele app | Gedeeltelijke naleving |
| SaxoTrader* | webapp, mobiele app en desktop-app (Windows en macOS) | Gedeeltelijke naleving |
| home.saxo | Website | Gedeeltelijke naleving |
| help.saxo | Website | Gedeeltelijke naleving |
* Voorheen genaamd "SaxoTraderGo" of "SaxoTraderPRO" maar nu aangeboden als één submerk.
Bekende toegankelijkheidsuitdagingen
Als onderdeel van onze voortdurende evaluaties hebben we verschillende gebieden geïdentificeerd waar de toegankelijkheid kan worden verbeterd. Deze problemen kunnen gevolgen hebben voor gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologieën of alternatieve manieren van interactie met digitale inhoud. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste toegankelijkheidsuitdagingen op onze website, home.saxo, en onze twee handelsplatformen, SaxoInvestor en SaxoTrader*.
De SaxoTrader* desktop app en help.saxo worden momenteel beoordeeld door externe experts.
Home.saxo
| Gebied | Probleem |
|---|---|
| Toetsenbordnavigatie | Sommige elementen zijn niet volledig toegankelijk zonder muis, wat problemen oplevert voor gebruikers die alleen een toetsenbord of alternatieve invoer gebruiken. |
| Contrast | Bepaalde tekst- en interfacecomponenten hebben onvoldoende contrast, waardoor ze minder goed leesbaar en zichtbaar zijn voor slechtziende gebruikers. |
| Dynamische inhoud | Updates en wijzigingen in uitbreidbare gebieden worden niet consequent doorgegeven aan ondersteunende technologieën, wat gevolgen heeft voor gebruikers die auditieve of tactiele feedback nodig hebben. |
| Ondersteuning voor schermlezers | Inconsistente semantische opmaak leidt tot onduidelijke of ontbrekende informatie voor schermlezers, wat de navigatie en interactie beïnvloedt. |
| Responsiviteit | Grote tekstgroottes of zoomniveaus verstoren de stabiliteit van de lay-out, wat gebruikers die afhankelijk zijn van vergroting kan hinderen. |
SaxoInvestor
| Gebied | Probleem |
|---|---|
| Toetsenbordnavigatie | Over het algemeen ondersteund, maar toetsenbordfocus en -navigatie zijn inconsistent, waardoor bepaalde besturingselementen moeilijk te bereiken zijn en mogelijk problemen opleveren voor gebruikers die alleen het toetsenbord gebruiken. |
| Contrast | Aan de contrastvereisten wordt meestal voldaan, maar sommige secundaire tekst, iconen en interactieve componenten hebben een laag contrast, wat moeilijk kan zijn voor gebruikers met visuele beperkingen. |
| Content reflow | Grote tekstgroottes of hoge zoomniveaus kunnen ervoor zorgen dat delen van de interface overlappen of onverwacht verschuiven, wat een uitdaging is voor gebruikers die afhankelijk zijn van vergroting of kleinere apparaten gebruiken. |
| Dynamische updates | Wijzigingen zoals laadstatussen en vernieuwde content worden niet consequent doorgegeven aan ondersteunende technologieën, wat invloed heeft voor gebruikers die afhankelijk zijn van feedback van schermlezers. |
| Labeling van formuliervelden | Sommige formuliervelden en invoervelden missen duidelijke labels, waardoor het voor gebruikers van schermlezers moeilijk is om hun doel en context te begrijpen. |
SaxoTrader*
| Gebied | Probleem |
|---|---|
| Toetsenbordnavigatie | Pop-ups, hover-uitleg en tooltips zijn niet volledig toegankelijk met toetsenbordnavigatie, wat barrières creëert voor gebruikers die alleen een toetsenbord gebruiken. |
| Contrast | Sommige achtergronden van tekst en pictogrammen voldoen niet volledig aan de contrastnormen, waardoor ze minder goed zichtbaar zijn voor gebruikers met slechtziendheid of kleurenblindheid. |
| Dynamische content | Statusveranderingen in dynamische secties worden niet effectief doorgegeven aan ondersteunende technologieën, waardoor onzekerheid ontstaat voor gebruikers die vertrouwen op gesproken of braille feedback. |
| Lay-out en zoomstabiliteit | Bij hogere zoomniveaus (200% en 400%) vloeit de interface niet correct over, waardoor inhoud overlapt, verdwijnt of horizontaal scrollen vereist. Dit heeft gevolgen voor gebruikers die afhankelijk zijn van vergroting. |
| Tekst als afbeeldingen | Bepaalde componenten bevatten niet-selecteerbare tekst, waardoor het moeilijk is voor ondersteunende technologieën om deze inhoud nauwkeurig te interpreteren. |
| Video toegankelijkheid | Veel videobronnen missen bijschriften, transcripties of toegankelijke tekstalternatieven, waardoor gebruikers die niet-visuele of niet-auditieve toegangsmethoden nodig hebben, worden gehinderd. |
| Iconenlabeling | Interface-iconen zijn niet goed van labels voorzien, waardoor gebruikers van schermlezers onvoldoende informatie krijgen om functies te begrijpen. |
Voortdurende verbeteringen
Om de toegankelijkheid van al onze diensten te verbeteren, hebben we een uitgebreid toegankelijkheidsprogramma gelanceerd:
- De ontwikkeling van een nieuw ontwerpsysteem en componentenbibliotheek, waarin toegankelijkheid vanaf de basis is ingebouwd. Dit systeem zal zo snel mogelijk worden uitgerold op alle relevante platformen in een volgorde van prioriteit. Dit zal helpen om een consistent hoog niveau van toegankelijkheid en naleving te garanderen.
- SaxoInvestor zal het eerste platform zijn dat in 2026 live gaat met het nieuwe ontwerpsysteem, omdat dit platform het meest wordt gebruikt.
- SaxoTrader* zal het tweede platform zijn dat live gaat met het nieuwe ontwerpsysteem.
- Training van relevante medewerkers en bedrijfsonderdelen om kennis en vaardigheden op te bouwen rond toegankelijkheid en inclusief ontwerp.
- Samenwerking met externe experts om ons werk te ondersteunen, regelmatige toegankelijkheidsbeoordelingen uit te voeren en verbeteringen te begeleiden.
Tussentijdse maatregelen
Terwijl het nieuwe ontwerpsysteem wordt ontwikkeld en geïmplementeerd op de handelsplatformen, voeren we een externe toegankelijkheidsanalyse uit van onze bestaande platformen. In de loop van 2026 zullen we de verzachting van geselecteerde kritieke toegankelijkheidsproblemen plannen en uitvoeren waar mogelijk binnen de beperkingen van het huidige ontwerpsysteem van SaxoTrader*. Het selectie- en prioriteringsproces zal worden ondersteund door externe deskundigen.
Toezichthoudende autoriteit
Als u toegankelijkheidsproblemen opmerkt, geef ons dan rechtstreeks feedback. We zullen ons uiterste best doen om onze producten en diensten voor iedereen toegankelijk te maken.
Met de invoering van de Europese toegankelijkheidswet in 2025 kunt u na 28 juni 2025 problemen melden bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) als u binnen 14 dagen geen reactie hebt ontvangen.
Contactgegevens van de toezichthoudende autoriteit
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
https://www.afm.nl/nl-nl/contact.
Publicatiedatum
Laatste update: 19 december 2025Eerste publicatie: 27 juni 2025