Plaintes

Chez Saxo, nous avons un Responsable des plaintes chargé de s'assurer que votre plainte est traitée de manière équitable et objective.

Si, en tant que client ou futur client de Saxo Bank, vous avez porté une question ou un problème à l'attention de votre account manager ou de tout autre employé de Saxo Bank, sans recevoir de réponse adéquate, vous pouvez toujours déposer une plainte à notre attention.

Si notre réponse ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès de l'équipe chargée des réclamations en utilisant notre formulaire en ligne.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse à votre plainte, vous pouvez toujours contacter Ombudsfin, le médiateur pour les litiges financiers.

Ombudsfin
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 2
1000 Bruxelles
Pour introduire votre plainte et en assurer une prise en charge plus rapide, veuillez utiliser le formulaire disponible sur le site web : https://www.ombudsfin.be/fr/introduire-une-plainte
E-mail (uniquement si vous rencontrez un problème avec le formulaire web) : ombudsman@ombudsfin.be