eGain Corp.

イーゲインは、AIを活用したナレッジ管理ソリューションにより顧客体験を自動化する。SaaS型プラットフォームを提供し、企業がカスタマーサービスを効率化しつつコストを削減できるよう、AIで正確かつ実用的な回答をナレッジハブから提示する。主要機能はAIエージェント、AIナレッジハブ、コンバーセーションハブで構成され、クラウド型サブスクリプションとして提供される。契約は通常36ヵ月で、料金はエージェント数またはセッション数に基づく。コンサルティング、導入、トレーニング、運用管理などのプロフェッショナルサービスも手掛ける。収益の大半はSaaSから得ている。北米、欧州、中東、アフリカで事業を展開し、北米から収益の大半を得ている。