個人情報流出についての重要なお知らせ(続報)

【重要】個人情報流出についてのお知らせ
当社が利用する入出金に関する外部ツールへの不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びとお知らせ


お客様から多く寄せられるご質問について回答をご案内申し上げます。詳しくはこちら

この度、外部ベンターが当社向けに開発した入出金ツール(以下、「当該ツール」)におきまして、第三者による不正アクセスを受け、当該ツールを格納するサーバー内に保管された一部お客様の個人情報が流出した可能性のあることを当社Webサイトにおいてお知らせいたしました。(2020年7月16日 【重要】個人情報流出についてのお知らせ

この度の不正アクセスは、海外のハッカー集団によるものである可能性が高く、情報を公開する旨の脅迫的な言動も確認されておりますので、万一の場合は、情報が公開されることも考えられます。一方でサクソバンクグループは、悪意のある集団との対話や交渉は行いません。同時にサクソバンクグループでは、第三者対策機関と組んでそのような情報公開のモニタリングを行うとともに、情報公開が確認されたお客様に関してはなるべく早くお知らせする体制を組んでおります。

弊社では不正アクセスを検知した後直ちに調査を行い、前記サーバーへの外部からのアクセスを遮断するよう措置を講じ、専門的知見を持つ第三者機関がすでに検証を開始しています。調査結果が判明次第速やかに公表いたします。

なお、SaxoTrader PROやSaxoTraderGoなど、当社取引システムへのログインに必要なパスワードやお客様のお取引口座情報等は、親会社であるサクソバンクA/Sが管理するサーバーで保管されており、今回の不正アクセスによる情報流出はないことを確認しておりますので、お取引等への影響やその他情報流出はございません。

お客様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。漏洩が判明したお客様に対しては、当社より個別にご連絡いたします。

当社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じるとともに、二次被害防止を最優先事項と捉え、誠実に対応させていただきます。

本件につきまして、下記の通り詳細をご報告させていただきます。

  1. 流出した可能性のある情報の内容
    氏名、住所、生年月日、ご連絡先情報、銀行口座情報、本人確認書類等

  2. 経緯
    2020年7月14日午前6時頃 当該ツールを格納するサーバーが第三者によって不正アクセスを受け、上記1.のとおりお客様の個人情報が流出した可能性があることが発覚しました。

  3. 状況
    原因 : 現在、調査中です。
    現在の対応 : 本件に係るサーバーをシャットダウンし、外部からのアクセスを一切遮断しております。

  4. 関係先への報告
    当社は本件につきまして、関係先に対して以下のとおり報告を行っております。
    •警察当局への報告および相談

  5. 本件に関するサクソバンクグループおよび当社の対応
    サクソバンクグループでは、第三者対策機関と組んでそのような情報公開のモニタリングを行うとともに、情報公開が確認されたお客様に関してはなるべく早くお知らせする体制を組んでおります。

  6. 本件に関するお問い合わせ窓口
    •受付時間: 9:00~18:00(月曜日~金曜日、ただし年末年始、祝祭日を除く)
    •お問い合わせフォーム:https://www.home.saxo/ja-jp/accounts/ib/enquiry-form
    •電話番号:一般電話の方(通話料無料)0120-007-390/携帯電話の方 03-5511-6077

原因等の調査はなお完了しておりませんが、取り急ぎお客様へのお詫びとお知らせを優先させていただきました。また、正式な公表については、第三者調査機関の調査と同調査内容に関する関係各所への確認の結果を待って実施させて頂く所存です。公表までお時間がかかることを、深くお詫び申し上げます。

お客様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

サクソバンク証券


お客様から多く寄せられるご質問について回答申し上げます。

Q.私の個人情報は大丈夫ですか?
A.私のデータは公表されたのでしょうか? 情報流出の詳細については現在調査中となっており、調査結果が判明次第漏洩が判明したお客様に対しては、当社より個別にご連絡いたしますとともに、ホームページ上で適宜情報の公開を行って参ります。

Q.どのような個人情報が流出したのですか?
A.氏名、住所、生年月日、ご連絡先情報、銀行口座情報、本人確認書類等の情報の一部が流出した可能性があります。

Q.疑わしい情報源から何等かの連絡を受けた場合、何をしたらいいでしょうか?
A.疑わしい情報源から何等かの連絡を受けた場合、または個人情報の不審な利用に気付いた場合は、至急、当社にご連絡を頂くとともに、必要に応じてご利用の銀行、クレジットカード会社、その他の金融機関など関係先へもご連絡をお願いいたします。

Q.取引口座への影響はありますか?
A.この度の情報流出は外部ベンダーツールに限定されており、親会社であるサクソバンクA/Sが管理するサーバーで保管される取引に必要なログインパスワード等については、不正アクセスによる情報流出がないことを確認しておりますので、お取引等への影響やその他情報流出はございません。また、サイバー攻撃の対象となった外部ベンダーシステムは既にシャットダウンされ、一切の接続が解除されております。また、サクソバンク証券では2段階認証の設定が可能です。ご希望のお客様はサポートデスクまでお問い合わせください。

Q.個人情報流出に際して気を付けることはありますか?
A.身に覚えのない連絡があった場合や、個人情報を不正に利用された事実があった場合は、 下記お問い合わせ窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。また、不審なメールなどは開かないようにお願いいたします。

Q.調査結果はいつごろ出るのでしょうか?
A.現在第三者機関に依頼し、外部ベンダーシステムの調査を最優先で行っておりますが、高度に技術的な調査であるため、調査結果の判明する時期を確定することができません。調査結果が判明次第漏洩が判明したお客様に対しては、当社より個別にご連絡いたしますとともに、ホームページ上で適宜情報の公開を行って参ります。
 
Q.情報漏えいの詳細及び対策を教えてください。
A.2020年7月14日午前6時頃、外部ベンターが当社向けに開発した入出金ツールを格納するサーバーが第三者によって不正アクセスを受け、2020年7月14日(水)午後10時半ごろ、顧客の個人情報が流出した可能性があることを当社社員が覚知しました。同7月15日(水)午前2時ごろに本社から取り出したファイル受領、その後同ファイルに格納されている情報が当社顧客のものであることを確認。同日午前4時40分ごろ、本件に係るサーバーをシャットダウンし、外部からのアクセスを一切遮断しております。更に当社取引システムへの影響がないことを確認。当局に報告を行った後、同16日(木)に第一報を当社ウェブサイト上で公表いたしました。その後、更なる情報確認を経て、同17日(金)に全顧客に対してメールで連絡をしております。

Q.今回の個人情報流出に対してどのような対策がとられたのですか?
A.第三者によって不正アクセスを受けた外部ベンターが当社向けに開発した入出金ツールを格納するサーバーをシャットダウンし、一切の接続が解除されております。恒久的な対策として、このツールで提供されるすべての機能を、サクソバンクグループのシステムで管理される同等のシステムに移行しました。

サクソバンク証券株式会社
現在、新型コロナウィルス感染症(COVID-19)の防止策として、従業員の出社制限等を実施しております。このため、お手続き全般においてウェブサイト等に掲載の日程よりも多くのお時間を要しております。また多くのお客様より口座開設のお申し込みをいただいていることから、お手続き完了まで10日~2週間程度を要する可能性がございます。お客さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客様の疑問に迅速にお答えできるよう、よくある質問・FAQを用意しておりますのでご利用ください。

日本

【重要事項及びリスク開示】

■外国為替証拠金取引は各通貨の価格を、貴金属証拠金取引は各貴金属の価格を指標とし、それらの変動に対する予測を誤った場合等に損失が発生します。また、売買の状況によってはスワップポイントの支払いが発生したり、通貨の金利や貴金属のリースレート等の変動によりスワップポイントが受取りから支払いに転じたりすることがあります。外国為替証拠金取引の手数料については、無料のスタンダードと有料のアクティブトレーダーの二コースがあります。アクティブトレーダーでは取引金額に一定の料率(ステージ1: 0.003%、ステージ2: 0.002%、ステージ3: 0.001%)を掛けて求めた手数料が新規/決済それぞれで課金されます。さらにステージ2と3ではお支払いいただいた手数料の月間合計額が月額標準金額(ステージ2: 6万円、ステージ3: 20万円)に満たない場合は、その差額を追加で徴収させていただきます。ミニマムチャージの設定はありません。ステージはお客様ご自身で事前に選択していただき、月単位で適用されます。変更する場合は翌月以降の月の初日から有効となり、原則として月の途中で変更することはできません。貴金属証拠金取引の手数料についても、無料のスタンダードと有料のアクティブトレーダーの二コースがあります。ただしスタンダードではミニマムチャージが設定されています。アクティブトレーダーの手数料は外国為替証拠金取引と同様の仕組みになります。なお、ステージ2と3における手数料の月間合計額の計算では、外国為替証拠金取引と貴金属証拠金取引で発生した手数料が合算されます。
■外国為替オプション取引は外国為替証拠金取引の通貨を、貴金属オプション取引は貴金属証拠金取引の貴金属を原資産とし、原資産の値動きやその変動率に対する予測を誤った場合等に損失が発生します。また、オプションの価値は時間の経過により減少します。手数料については、外国為替オプション取引・貴金属オプション取引ともに無料です。なお、オプションの売り側は権利行使に応える義務があります。
■株価指数CFD取引は株価指数や株価指数を対象としたETFを、個別株CFD取引は個別株や個別株関連のETFを、債券CFD取引は債券や債券を対象としたETFを、その他証券CFD取引はその他の外国上場株式関連ETF等を、商品CFD取引は商品先物取引をそれぞれ原資産とし、それらの価格の変動に対する予測を誤った場合等に損失が発生します。また、建玉や売買の状況によってはオーバーナイト金利、キャリングコスト、借入金利、配当等調整金の支払いが発生したり、通貨の金利の変動によりオーバーナイト金利が受取りから支払いに転じたりすることがあります。手数料については、東京証券取引所上場株式を原資産とするCFD取引の日計り取引は「取引金額×0.05%」の手数料がかかり、建玉を持ち越した場合、キャッシュバック方式により、売買手数料は無料です。ETFを原資産としない株価指数CFD取引と商品CFD取引では売/買、新規/決済の別にかかわらず無料ですが、それ以外は有料となり「取引金額×一定料率」または「取引数量×一定金額」で求めた手数料がかかります。ただし、手数料の合計額が当社の定める最低手数料に満たない場合は、手数料に代えて最低手数料を徴収させていただきます。手数料の料率や金額または最低手数料は取引所や銘柄などによって異なります。
■上記全ての取引においては、当社が提示する売価格と買価格にスプレッド(価格差)があり、お客様から見た買価格のほうが売価格よりも高くなります。
■先物取引は各原資産の価格を指標とし、それらの変動に対する予測を誤った場合等に損失が発生します。手数料については、売買手数料と取引所手数料が新規/決済のそれぞれで課金されます。売買手数料は注文単位当りで定められています。ただし、手数料の合計額が当社の定める最低手数料に満たない場合は、手数料に代えて最低手数料を徴収させていただきます。また、建玉を翌日に持ち越すとキャリングコストが発生します。
■外国株式オプション取引は、対象とする外国上場株式の市場価格あるいは当該外国上場株式の裏付けとなっている資産の価格や評価額の変動等に対する予測を誤った場合等に損失が発生します。また、対象とする外国上場株式の発行者の信用状況の変化等により、損失が発生することがあります。なお、オプションを行使できる期間には制限がありますので留意が必要です。さらに、外国株式オプションは、市場価格が現実の市場価格等に応じて変動するため、その変動率は現実の市場価格等に比べて大きくなる傾向があり、意図したとおりに取引ができず、場合によっては大きな損失が発生する可能性があります。また取引対象となる外国上場株式が上場廃止となる場合には、当該外国株式オプションも上場廃止され、また、外国株式オプションの取引状況を勘案して当該外国株式オプションが上場廃止とされる場合があり、その際、取引最終日及び権利行使日が繰り上げられることや権利行使の機会が失われることがあります。対象外国上場株式が売買停止となった場合や対象外国上場株式の発行者が、人的分割を行う場合等には、当該外国株式オプションも取引停止となることがあります。また買方特有のリスクとして、外国株式オプションは期限商品であり、買方がアウトオブザマネーの状態で、取引最終日までに転売を行わず、また権利行使日に権利行使を行わない場合には、権利は消滅します。この場合、買方は投資資金の全額を失うことになります。また売方特有のリスクとして、売方は証拠金を上回る取引を行うこととなり、市場価格が予想とは反対の方向に変化したときの損失が限定されていません。売方は、外国株式オプション取引が成立したときは、証拠金を差し入れ又は預託しなければなりません。その後、相場の変動や代用外国上場株式の値下がりにより不足額が発生した場合には、証拠金の追加差入れ又は追加預託が必要となります。また売方は、権利行使の割当てを受けたときには、必ずこれに応じなければなりません。すなわち、売方は、権利行使の割当てを受けた際には、コールオプションの場合には売付外国上場株式が、プットオプションの場合は買付代金が必要となりますから、特に注意が必要です。さらに売方は、所定の時限までに証拠金を差し入れ又は預託しない場合や、約諾書の定めによりその他の期限の利益の喪失の事由に該当した場合には、損失を被った状態で建玉の一部又は全部を決済される場合もあります。更にこの場合、その決済で生じた損失についても責任を負うことになります。外国株式オプション取引の取引手数料については、1ロットあたり3.0米ドルが一回の取引ごとに課金されます。その他にも取引所手数料やキャリングコストなど様々な費用がかかります。手数料の詳細は、発注前の取引画面でご確認ください。外国株式オプション取引(売建て)を行うにあたっては、所定の証拠金を担保として差し入れ又は預託していただきます。証拠金率は各銘柄のリスクによって異なりますので、発注前の取引画面でご確認ください。
■上記全ての取引(ただしオプション取引の買いを除く)は、取引証拠金を事前に当社に預託する必要があります。取引証拠金の最低必要額は取引可能な額に比べて小さいため、損失が取引証拠金の額を上回る可能性があります。この最低必要額は、取引金額に対する一定の比率で設定されおり、口座の区分(個人または法人)や個別の銘柄によって異なりますが、平常時の比率は4%から20%が適用されます。ただし法人が行う外国為替証拠金取引については、金融商品取引業等に関する内閣府令第117条第27項第1号に規定される定量的計算モデルを用いて通貨ペアごとに算出(1週間に1度)した比率を下回らないように当社が設定します。
■上記全ての取引(ただしオプション取引の買いを除く)は、損失が無制限に拡大することを防止するために自動ロスカット(自動ストップロス)が適用されますが、これによって確定した損失についてもお客様の負担となります。また自動ロスカットは決済価格を保証するものではなく、損失がお預かりしている取引証拠金の額を超える可能性があります。
■外国証券売買取引は、買付け時に比べて売付け時に、価格が下がっている場合や円高になっている場合に損失が発生します。手数料については、「取引金額×一定料率」又は「取引数量×一定金額」で求めた手数料が一回の取引ごとに課金されます。ただし手数料の合計額が当社の定める最低手数料に満たない場合は、手数料に代えて最低手数料を徴収させていただきます。また取引所手数料等の追加費用がかかる場合があります。
■取引にあたっては、取引説明書および取引約款を熟読し十分に仕組みやリスクをご理解いただき、発注前に取引画面で手数料等を確認のうえ、ご自身の判断にてお取引をお願いいたします。

サクソバンク証券株式会社

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