Klachten

Als u een vraag heeft over onze dienstverlening of een probleem onder de aandacht wilt brengen, neem dan contact met ons op via +31 20 225 5900.

Als de kwestie niet naar uw tevredenheid wordt opgelost aan de hand van onze reacties, kunt u via het online formulier een formele klacht bij ons indienen. In het online klachtenformulier heeft u de mogelijkheid om op de tweede pagina eventuele bijlagen te uploaden.

Online klachtenformulier

Daarnaast heeft u de mogelijkheid uw klacht per brief voor te leggen via onderstaand adres:
Saxo Nederland
Barbara Strozzilaan 310
1083 HN Amsterdam

Bij Saxo hebben wij klachten specialisten die ervoor zorgen dat uw klacht grondig en zorgvuldig wordt behandeld.

Saxo is als bank aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening te Den Haag, het KiFiD. Komt u er met ons niet uit, dan is het mogelijk om uw klacht, binnen 3 maanden nadat is gebleken dat geen oplossing kon worden bereikt, voor te leggen aan de Geschillencommissie van het KiFiD.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257  
2509 AG DEN HAAG  
Tel: 070-333 8 999 
E-mail: consumenten@kifid.nl
Internet: www.kifid.nl