Klachten

Als u een vraag heeft over onze dienstverlening of een probleem onder de aandacht wilt brengen, neem dan contact met ons op via +31 (0)20 225 5900.

Als de kwestie niet naar uw tevredenheid wordt opgelost aan de hand van onze reacties, kunt u via het online formulier een formele klacht indienen bij de klachtenafdeling. In het online klachtenformulier heeft u de mogelijkheid om op de tweede pagina eventuele bijlagen te uploaden.

Online klachtenformulier

Daarnaast heeft u de mogelijkheid uw klacht per brief voor te leggen aan het klachtenteam via onderstaand adres:
Saxo Nederland t.a.v. afdeling klachten
Barbara Strozzilaan 310
1083 HN Amsterdam

Saxo is als bank aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening te Den Haag, het KiFiD. Komt u er met ons niet uit, dan is het mogelijk om uw klacht, binnen 3 maanden nadat is gebleken dat geen oplossing kon worden bereikt, voor te leggen aan de Geschillencommissie van het KiFiD.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257  
2509 AG DEN HAAG  
Tel: 070-333 8 999 
E-mail: consumenten@kifid.nl
Internet: www.kifid.nl