Privacyverklaring van Saxo Nederland

Bij Saxo willen we transparant zijn over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken en beschermen. Hieronder kunt u zien waarom Saxo Nederland ("we", "wij", ”ons”, "onze") uw persoonlijke gegevens verwerkt, welke soorten persoonsgegevens wij verwerken en met wie we uw persoonlijke gegevens delen. Naast onze privacyverklaring, kunt u ook meer lezen over ons cookiebeleid om inzicht te krijgen in het gebruik van cookies en de verschillende instellingen die je kunt aanpassen.

1. Wie is wettelijk verantwoordelijk voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens?

Saxo Nederland, handelend onder de naam Saxo, het Nederlandse bijkantoor van Saxo Bank
A/S
Barbara Strozzilaan 310,
1083 HN Amsterdam
Nederland
(KvK nummer: 34357130)

Wij zijn verplicht uw persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met de AVG te behandelen ("verwerken"), en als een nationale wetgeving een hoger beschermingsniveau voor persoonsgegevens vereist dan de AVG, moet aan deze strengere eisen worden voldaan.

Mocht u vragen of klachten hebben over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, bekijk dan hier uw opties: Hoe vraag ik om ondersteuning? – Saxo Bank A/S Support (help.saxo).

U kunt ook contact opnemen met de Data Protection Officer van Saxo via de bovenstaande contactgegevens of het volgende e-mailadres: privacy_nl@saxobank.com.

2. Welke persoonlijke gegevens kunnen we over u verwerken en waar halen we die vandaan?

We verzamelen alleen gegevens over u die relevant zijn in de context van de relatie die wij met u hebben.

Wij verzamelen voornamelijk informatie rechtstreeks van u. We verzamelen ook persoonlijke gegevens van andere bronnen, waaronder andere Saxo Bank-entiteiten, andere bedrijven en financiële instellingen, openbaar toegankelijke bronnen (bijv. de pers, registers van bedrijven en het internet – inclusief sociale mediaplatforms), en van aanbieders van bedrijfsrisico screeningsdiensten, anti-fraudedatabases, sanctielijsten en databases met nieuwsartikelen. We kunnen kunstmatige intelligentie-tools (AI) gebruiken om uw informatie te verwerken en te analyseren als onderdeel van onze activiteiten.

De soorten persoonsgegevens die wij verwerken kunnen onder andere zijn:

• Naam en contactgegevens;
• Burgerservicenummer (BSN), indien vereist volgens de Nederlandse wet voor fiscale rapportageverplichtingen en wettelijke voorschriften, waaronder CRS- en FATCA-rapportage.
• KYC (Know Your Customer)-gegevens, zoals paspoortgegevens, burgerservicenummer, geboortedatum en -plaats, bron van vermogen, reden voor gebruik van bedrijfsstructuren, uw dienstverband inclusief of u een prominente publieke functie bekleedt, evenals informatie uit negatieve media die relevant is voor de relatie.
• Gegevens met betrekking tot onze klantrelatie en relevante diensten, waaronder gegevens afkomstig van uw gebruik van onze IT-platforms en mobiele apps;
• Financiële informatie, zoals bankrekeninggegevens, handtekeningvoorbeeld, inkomen, bezittingen, uitgaven, beleggingsdoelstellingen, burgerlijke staat en details over kennis van financiële producten en diensten, risicobereidheid, verliescapaciteit, fiscale status en woonplaats.
• Biometrische gegevens om uw identiteit tijdens de onboarding te verifiëren.
• Opnames van gesprekken en elektronische communicatie om te voldoen aan wettelijke documentatievereisten en voor beveiligings- en fraudebeheer.
• Gegevens van uw interacties met ons platform, apps, e-mails, sms'jes en sociale media.
• IDFA (Apple iOS) en Google Advertising ID (voornamelijk Android) apparaatgebaseerde ID's.
• Informatie over geografische locatie met het oog op naleving van sancties en andere wettelijke vereisten.

3. Voor welke doeleinden gebruiken we uw gegevens en op welke wettelijke basis?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor de uitvoering van een overeenkomst
  (AVG artikel 6(1)(b))
  
  Het is noodzakelijk uw persoonsgegevens te verwerken om een overeenkomst met u te sluiten met betrekking tot het leveren van onze financiële diensten of om uw instructies uit te voeren voordat wij een overeenkomst sluiten.
  
  Voor meer informatie verwijzen wij u naar de contractuele documentatie.
  
  
• Om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om te handelen in het algemeen belang
  (AVG artikel 6(1)(c en e))
  
  Als erkende bank kan het zijn dat wij wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens te verzamelen, op te slaan of openbaar te maken, telefoonlijnen te registreren of elektronische communicatie te monitoren, bijvoorbeeld voor anti-witwasdoeleinden, sancties, rapportageverplichtingen aan de Financiële Intelligentie Eenheid (FIU-NL), financieel toezicht door de Nederlandse Autoriteit voor de Financiële Markten (AFM), marktmisbruik en transactierapportageverplichtingen, kredietwaardigheidsbeoordelingen indien investeringskrediet wordt verstrekt, inclusief overleg met het Bureau Krediet Registratie – BKR indien van toepassing, of het reageren op onderzoeken of openbaarmakingsbevelen van de politie, toezichthouders en belasting- of andere overheidsinstanties.
  
  
• Voor de doeleinden van legitieme belangen
  (AVG artikel 6(1)(f))
  
  Indien nodig, verwerken wij uw persoonsgegevens om onze legitieme belangen of die van een derde partij te dienen. Gevallen waarin wij vertrouwen op onze legitieme belangen om uw persoonsgegevens te verwerken zijn onder andere:
  
  
  • Bedrijfsanalyse en ontwikkeling van producten en diensten, inclusief optimalisatie van platformervaring en klantenservice.
  • Activiteiten met betrekking tot informatiebeveiliging en gebouwbeveiliging, inclusief het gebruik van opnames.
  • Contactgegevens van bezoekers en potentiële klanten voordat de rekening is geopend.
  • Opnames van telefoongesprekken en monitoring van elektronische communicatie voor trainingsdoeleinden.
  • Preventie en detectie van fraude, financiële criminaliteit en marktmisbruik, inclusief activiteiten of transacties door eindklanten van white-label klanten op het platform van Saxo.
  • Het beoordelen, indienen of verdedigen van juridische claims
  • Interacties met onze AI-gestuurde chatbot, waarbij we door u verstrekte informatie gebruiken om realtime antwoorden te genereren die nauwkeurige en nuttige antwoorden kunnen geven.
  • Het creëren van een samengestelde nieuwsfeed die gebaseerd is op uw beleggingsactiviteiten.
  • Uw feedback verzamelen en gebruiken om ervoor te zorgen dat onze producten en diensten aansluiten bij de behoeften van onze klanten.

• Op basis van uw toestemming
  (GDPR artikel 6(1)(a)):
  
  Als wij uw persoonsgegevens op een manier willen verwerken die niet onder bovenstaande juridische gronden valt, hebben wij uw toestemming nodig. Als u toestemming geeft, heeft u het recht om deze op elk moment in te trekken. Let op: het intrekken van uw toestemming betekent niet dat onze eerdere behandeling van uw persoonlijke gegevens onwettig is, en het kan invloed hebben op ons vermogen om onze diensten in de toekomst op dezelfde manier te blijven leveren.
  
  Wij vertrouwen op uw toestemming voor de volgende doeleinden:
  
  
  • Voor het leveren van marketinginhoud.
  • Voor het delen van persoonlijke gegevens, naam, e-mail en telefoonnummer met partners en platforms van derden voor marketingdoeleinden.
  • Tracken via telefoonapps (Apple iOS, Android, enz.), waar uw persoonlijke gegevens (apparaat-gebaseerde ID's) worden verzameld en gebruikt voor analyses en gepersonaliseerde marketing (voor een geoptimaliseerde app-ervaring en op maat gemaakte advertenties).
  • Voor het verzamelen van gedrags- en statistische gegevens (Cookiebeleid) van het gebruik van onze websites.
  • Voor het verifiëren van uw identiteit door gebruik te maken van biometrische gegevens.
  • Als u deel uitmaakt van het Preferred Broker Program, zal Saxo gegevens delen over uw handelsactiviteiten op Saxo's handelsplatform met uw werkgever.

4. Met wie zouden we uw persoonlijke gegevens kunnen delen?

Om uw instructies waar nodig effectief uit te voeren, en voor de hierboven beschreven doeleinden, moeten wij uw gegevens mogelijk delen met bepaalde partijen. Dit kunnen onder meer onder meer zijn: aanbieders van achtergrondcontroles, financiële instellingen, fondsen, betalingsontvangers, aanbieders van betalings- en afwikkelingsinfrastructuur, beurzen, toezichthouders, overheidsinstanties (waaronder belastingautoriteiten en autoriteiten die zich bezighouden met mogelijke sanctieovertredingen), onze andere Saxo Groep-entiteiten, en dienstverleners, professionele adviseurs, auditors, verzekeraars en potentiële kopers van onderdelen van ons bedrijf.

Als u toestemming hebt gegeven voor marketing, delen wij informatie over u met Google Ireland Limited. U kunt hier meer lezen: Verantwoordelijkheid voor bedrijfsgegevens.

We zullen alleen informatie over u openbaar maken zoals toegestaan onder de contractuele voorwaarden die wij met u hebben, de AVG en de vertrouwelijkheidsverplichtingen van de klant. Saxo verkoopt de verzamelde gegevens in geen geval aan derden.

Bekijk onze categorieën van ontvangers van persoonsgegevens.

5. Gaan we uw gegevens overdragen aan landen buiten de EU/EER?

We zijn wereldwijd actief, dat is onderdeel van ons DNA en stelt ons in staat u de best mogelijke service te bieden. Informatie over u kan, in overeenstemming met de hierboven beschreven doeleinden, worden overgedragen naar landen buiten de EU of de EER.

Als we persoonlijke gegevens delen binnen Saxo Groep, worden deze beschermd door onze Bindende Bedrijfsregels, die ervoor zorgen dat uw gegevens op dezelfde manier worden beschermd binnen al onze rechtspersonen.

Als we gebruik maken van dienstverleners in een land buiten de EU/EEA, worden persoonsgegevens beschermd door standaard contractuele bepalingen voor gegevensoverdracht tussen EU- en niet-EU-landen, of door een adequaat niveau van gegevensbescherming in het niet-EU-land, zoals beoordeeld door de EU-Commissie. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen naar een derde land overdragen op een manier die is toegestaan onder de AVG.

6. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verkregen.

Gegevens verzameld in het kader van KYC, evenals handels- en transactiegegevens, worden vanwege wettelijke verplichtingen tot 7 jaar na het einde van de klantrelatie bewaard.

In gevallen waarin Saxo persoonsgegevens heeft verzameld in het kader van een aanvraag voor het openen van een rekening, een demo-account, een webinar, een seminar of een ander evenement, maar het openen van de rekening nooit is gestart of voltooid, bewaren wij de persoonsgegevens gedurende 90 dagen. In gevallen waarin een aanvraag voor het openen van een rekening is ingediend, maar de klantrelatie nog niet tot stand is gekomen, bewaren wij de gegevens gedurende 180 dagen vanaf de datum van indiening van de aanvraag. Indien u binnen de laatste 30 dagen van de genoemde periodes interesse heeft getoond, bewaren wij de persoonsgegevens nog eens 30 dagen. Telkens wanneer u binnen de periode interesse toont, wordt de bewaartermijn met 30 dagen verlengd.

Als u toestemming hebt gegeven om marketingberichten van Saxo te ontvangen en/of toestemming hebt gegeven voor het delen van persoonlijke gegevens met derden voor marketingdoeleinden, bewaren wij de voor deze doeleinden relevante persoonsgegevens totdat u uw toestemming intrekt.

In sommige gevallen is het nodig om gegevens na bovenstaande periodes te bewaren om audits, belastingzaken of juridische claims te kunnen behandelen.

7. Gaan we uw gegevens gebruiken voor profilering?

Profilering in de context van deze privacyverklaring is het gebruik van een geautomatiseerd proces om persoonsgegevens te analyseren om aspecten van uw gedrag te beoordelen of te voorspellen. We kunnen profilering gebruiken in de volgende situaties:

• Om potentiële gevallen van financiële criminaliteit te helpen identificeren;
• Om u informatie te verstrekken over onze producten en diensten die mogelijk interessant voor u zijn.

8. Welke rechten heeft u met betrekking tot gegevensbescherming?

Onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen en beperkingen heeft u op grond van de AVG het recht om:

• Inzage in uw persoonsgegevens te vragen. Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Verzoek om correctie van de persoonsgegevens die wij over u hebben. Hiermee kunt u onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u bewaren laten corrigeren.
• Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Hiermee kunt u ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen wanneer er geen goede reden is om deze verder te verwerken. Dit wordt soms aangeduid als het "recht om vergeten te worden".
• Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Hiermee kunt u ons vragen de verwerking van uw gegevens op te schorten, bijvoorbeeld gedurende de periode die nodig is om te reageren op een claim van u dat de gegevens onjuist zijn of dat ons gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw gegevens zwaarder weegt dan uw belang.
• Ons te vragen uw persoonsgegevens over te dragen in een gangbaar elektronisch formaat. Dit staat bekend als het recht op gegevensoverdracht.
• U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
• Verzoek om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming. Dit geeft u de mogelijkheid om ons te vragen geen beslissing over u te nemen die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking van uw gegevens en die van invloed is op uw juridische positie (of een ander significant effect op u heeft). Wij nemen in de regel geen beslissingen van deze aard uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking en zonder enige menselijke beoordeling. Indien wij dit wel doen, zullen wij u daar uitdrukkelijk van op de hoogte stellen.

Lees meer over hoe u uw rechten kunt uitoefenen: https://www.home.saxo/nl-nl/legal/privacy-policy/personal-data-requests.

U heeft ook het recht om eventuele klachten die u heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Vind contactgegevens op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Bent u verplicht ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken?

U bent wettelijk niet verplicht om ons persoonlijke gegevens te verstrekken. Als u dit echter weigert, kunnen we de samenwerking met u mogelijk niet voortzetten. We zijn bijvoorbeeld verplicht om uw identiteit te verifiëren volgens anti-witwaswetgeving. Dit vereist onvermijdelijk dat wij bepaalde persoonlijke gegevens van u als klant verzamelen.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om verduidelijkingen aan te brengen, wijzigingen in de AVG te verwerken of wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten te verwerken. We zullen u op de hoogte stellen als we substantiële updates doorvoeren.

De privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 27-05-2026