Déclaration d'accessibilité de Saxo Banque

Saxo Banque s'engage à offrir des services numériques accessibles, inclusifs et utilisables à tous ses clients. Nous nous assurons que nos plateformes respectent les normes d'accessibilité, permettant à chacun, y compris les personnes en situation de handicap, d'utiliser nos services aisément et en toute confiance.

Contexte

Dans le cadre de notre engagement à respecter la réglementation européenne sur l'accessibilité (EAA) telle qu'appliquée par l'Union européenne, nous nous efforçons de nous conformer aux directives de l’EAA.

Une norme européenne harmonisée en lien avec L’EAA, est en cours de développement et devrait être officiellement publiée en décembre 2025. Dans l’intervalle, nous nous engageons à respecter les directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 niveau AA, complétées par les exigences de la norme EN 301 549 v4.1.1 (projet).

Contact

Nous sommes ouverts aux commentaires de tous les utilisateurs concernant l'accessibilité de nos services afin de les améliorer. Si vous rencontrez des obstacles ou des difficultés liés à des problèmes d'accessibilité lors de l'utilisation de nos plateformes ou de nos services, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous joindre par écrit, par téléphone ou par d'autres moyens. Vous trouverez nos coordonnées ici : https://www.home.saxo/fr-fr/contact-us.

Situation actuelle de l'accessibilité

Nous travaillons activement à améliorer l'accessibilité de nos plateformes. Actuellement, toutes les plateformes listées ci-dessous sont partiellement conformes aux directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.2 niveau AA. Cela signifie que bien que certaines exigences en matière d'accessibilité soient satisfaites, il reste des points que nous sommes en train de résoudre.

Le niveau d'accessibilité peut être classé comme suit :

• La plateforme est entièrement conforme
• La plateforme est partiellement conforme (elle respecte la plupart des exigences)
• La plateforme n'est pas conforme (elle n'adhère pas à la plupart des exigences)

Nous nous engageons à résoudre les questions en suspens et mettrons à jour cette vue d'ensemble au fur et à mesure des progrès réalisés.

Défis connus en matière d'accessibilité

Dans le cadre de nos évaluations continues, nous avons identifié plusieurs domaines où l'accessibilité peut être améliorée. Ces questions peuvent affecter les utilisateurs qui utilisent des technologies d'assistance ou d'autres moyens d'interaction avec le contenu numérique. Voici un résumé des principaux défis actuellement à l'étude :

Navigation au clavier et saisie alternative :

Toutes les fonctionnalités ne sont pas entièrement utilisables à l'aide d'un clavier ou d'autres méthodes de saisie sans pointeur. Cela peut affecter les utilisateurs qui n'utilisent pas de souris ou d'écran tactile, notamment les personnes souffrant d'un handicap moteur ou les utilisateurs de lecteurs d'écran.

Lecteur d'écran et assistance technologique :

Certains contenus peuvent ne pas être entièrement accessibles à l'aide de lecteurs d'écran ou de technologies similaires. Cela peut avoir un impact sur les utilisateurs aveugles ou malvoyants qui dépendent de la parole ou du braille pour naviguer dans les interfaces numériques.

Redimensionnement du texte et mise à l'échelle de la mise en page :

Dans certains cas, l'augmentation de la taille du texte ou l'utilisation des fonctions de zoom du navigateur peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Les utilisateurs souffrant de déficiences visuelles peuvent ainsi avoir du mal à lire confortablement le contenu.

Contraste des couleurs :

Bien que la plupart de nos plateformes respectent les exigences recommandées en matière de contraste, il peut y avoir des zones spécifiques où le contraste n'est pas suffisant pour les utilisateurs malvoyants ou daltoniens.

Améliorations en cours

Pour renforcer l'accessibilité de l'ensemble de nos services, nous avons lancé un programme d'accessibilité complet :

• Développement d'un nouveau système de conception et d'une bibliothèque de composants, intégrant le critère d'accessibilité dès le départ. Ce système sera déployé dès que possible sur toutes les plateformes concernées, selon un ordre de priorité, afin de garantir un niveau élevé et constant d'accessibilité et de conformité.
• Formation des employés et des unités opérationnelles concernées afin de renforcer la sensibilisation et les capacités internes en matière d'accessibilité et de conception inclusive.
• Collaboration avec des experts externes pour soutenir notre travail, effectuer des évaluations régulières de l'accessibilité et orienter les améliorations.

Mesures provisoires

Alors que le nouveau système de conception est en cours de développement et de mise en œuvre, nous continuons de contrôler l'accessibilité de nos plateformes existantes. Nous abordons les problèmes critiques d'accessibilité dans la mesure du possible, compte tenu des contraintes de la technologie et de l'infrastructure actuelles.

Autorité de surveillance

Si vous constatez des problèmes d'accessibilité, veuillez nous en faire part directement. Nous ferons tout notre possible pour rendre nos produits et services accessibles à tous.

Avec la promulgation de la législation européenne sur l'accessibilité en 2025, vous pouvez signaler tout problème à Autorité des marchés financiers après le 28 juin 2025 si vous ne recevez pas de réponse dans les 14 jours après nous avoir contacté directement.

Coordonnées de l'autorité de contrôle

Le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Site internet: www.amf-france.org