Réclamations

En cas de réclamation ou de différend avec Saxo Banque, le Client est invité à présenter une demande écrite au service client de Saxo Banque, lequel s’engage à traiter promptement la réclamation du Client dans un délais de deux mois maximum.

S’agissant de différends concernant des opérations sur instruments financiers, conformément aux dispositions de l’article L.621-19 du Code monétaire et financier et à la charte de médiation de l’Autorité des marchés financiers, le Client pourra saisir, gratuitement, le médiateur de l’Autorité des marchés financiers sous réserve que (i) le Client ait effectivement présenté une demande écrite au service client de Saxo Banque telle que visée à l’article 29.1 des conditions générales et ne soit pas satisfait de la réponse de Saxo Banque et (ii) qu'aucune procédure contentieuse, ni aucune enquête de l’Autorité des marchés financiers, portant sur les mêmes faits ne soit en cours :

Madame le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers 
17, place de la Bourse 
75082 PARIS CEDEX 02 
Site internet: www.amf-france.org

Pour déposer cette requête, merci de nous adresser le motif exact de votre insatisfaction par courrier à :

Saxo Banque
10 rue de la Paix
75002 Paris
reclamations@saxobanque.fr

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