Réclamation

Si, en tant que client ou client potentiel de Saxo Bank (Suisse) SA (ci-après la « banque »), vous avez soulevé une question ou un problème auprès de la banque, par exemple avec votre gestionnaire de compte ou un autre employé de la banque, sans avoir obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la banque comme indiqué ci-dessous.

Si nos réponses ne vous donnent pas satisfaction et que votre problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez soumettre une réclamation auprès de notre équipe via le formulaire en ligne.

Si la réponse à votre réclamation ne vous apporte pas entière satisfaction, vous pouvez introduire une réclamation directement auprès de l’Ombudsman des banques suisses :

Ombudsman des banques suisses
Bahnhofplatz 9
Case postale
CH – 8021 Zurich

http://www.bankingombudsman.ch/