Informazioni legali

Reclami

Se in qualità di cliente o potenziale cliente di BG Saxo SIM S.p.A. (di seguito la “SIM”) vuole esporre un reclamo in relazione ai servizi di investimento prestati dalla SIM, può farlo scrivendo al seguente indirizzo:

Ufficio Reclami
BG Saxo SIM S.p.A.
Corso Venezia, 29 
20121 Milano, Italia 

oppure

via email a reclami@bgsaxo.it.

Nel caso non fosse soddisfatto dell'esito del reclamo o non avesse ricevuto risposta entro i tempi previsti, prima di ricorrere al giudice potrà in ogni caso rivolgersi all’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), istituito dalla Consob e a cui la SIM ha aderito.

Potranno essere sottoposte all’ACF le controversie (fino ad un importo richiesto di 500.000 Euro) relative alla violazione degli obblighi di informazione, diligenza, correttezza e trasparenza cui sono tenuti gli intermediari nei loro rapporti con gli investitori. Il ricorso all’Arbitro per le Controversie Finanziarie esonera il Cliente dall’esperire preventivamente il procedimento di mediazione di cui al D.Lgs. 4 marzo 2010 n. 28, nel caso in cui intenda sottoporre la controversia all’Autorità Giudiziaria. Per sapere come rivolgersi all’ACF è consultabile il sito Consob all’indirizzo www.consob.it/web/area-pubblica/arbitro-per-le-controversie-finanziarie.