We hebben naar uw feedback geluisterd!
Saxo
Samenvatting: De afgelopen 2 jaar hebben we via verschillende kanalen naar uw mening gevraagd. Achter de schermen hebben we niet stilgezeten en we willen u graag een overzicht geven van de bevindingen en de zaken waarmee we aan de slag zijn gegaan.
Het productaanbod is weer volledig:
De afgelopen maanden hebben wij productcategorie per productcategorie weer opengesteld en vandaag kan u weer kiezen uit het volledig aanbod. Belangrijke tip: wanneer u wenst te beleggen in een complex product, dient u een kennis- en ervaringsvragenlijst in te vullen waarbij getest wordt of u 100% scoort. Indien u niet deze maximum score behaalt, zal u een waarschuwing te zien krijgen telkens u een order plaatst. Maar u kan te allen tijde blijven handelen.
Nieuwe platformfunctionaliteit voor optiehandelaars
Speciaal voor de optiehandelaren die handelen in opties met fysieke afwikkeling (klassieke aandelenopties bijvoorbeeld) hebben we een functionaliteit ontwikkeld die u erop attent maakt dat u nog posities in bezit heeft die aflopen.
Aangezien er de laatste uren voor het uiteindelijke expiratietijdstip aangepaste marginregels van toepassing zijn, zal u vanaf 4 uur voor de expiratie van de betreffende positie(s) een knop zien verschijnen op het platform. Als u op de knop klikt wordt u doorgeleid naar het ‘Overzicht expirerende opties’.
Op dit overzicht ziet u bovenaan de actuele margin en de geschatte maximale margin die u in totaliteit zal hebben na het oplopen van de margin. Onderaan in het overzicht krijgt u meer inzicht in de geschatte maximale margin en de reeds toegepaste weging per onderliggende waarde.
Koersalert
Vanaf heden kan u op elk instrument een ‘Koersalert’ instellen. Hiervoor zijn 2 manieren:
- Via de informatiepagina van een instrument à Klik daar op het ‘belletje’ (vlak bij de Koopknop)
- Ga via het Menu (het klein mannetje) naar Koersalerts > Klik vervolgens op ‘Koersalert toevoegen’
De condities die kunnen worden ingesteld zijn ‘kleiner of gelijk’ of ‘groter of gelijk’ ten opzichte van een bepaald koersniveau.
Via de geavanceerde instellingen kan u ervoor kiezen om de koersalert te laten herhalen (dan vervalt de koersalert niet zodra de conditie een eerste keer is bereikt maar blijft deze bestaan).
Het is eveneens mogelijk om een vervaldatum mee te geven én om een notitie toe te voegen.
Die notitie kan u achteraf inkijken via Koersalerts in het Menu (het klein mannetje) door met de muisaanwijzer over het tekstballonnetje te bewegen.
Zodra de gekozen conditie bereikt is, zal u een Koersalert ontvangen afhankelijk van de instellingen in het ‘Notificaties’-menu (via het klein mannetje > Platform instellingen).
Als u een melding via het platform ontvangt kan u van daaruit meteen overgaan tot het plaatsen van een order.
Andere zaken die werden vermeld en waaraan we werken:
De communicatie over Corporate Actions en de Rapporten, moeten eenvoudiger en duidelijker. U waardeert het persoonlijk contact met onze klantenservice, maar onze antwoordtijd alsook de volledigheid van onze antwoorden moeten zorgvuldiger.
Volg de verbeteringen op de voet:
U kan alle verbeteringen steeds volgen en nalezen via de ‘Wat is er nieuw?’-pagina. (Of klik hier voor de webpagina)
Tenslotte, willen we u bedanken voor uw geduld en medewerking. We blijven ons voortdurend inzetten om uw ervaring bij Saxo Bank te optimaliseren.