Sådan investerer vi i en bedre oplevelse for dig

Product Update

Saxo Group

Vi har i løbet af 2020 og 2021 har vi oplevet en fantastisk tilgang af nye kunder. At så mange mennesker vælger Saxo Bank som handels- og investeringspartner er en kæmpe tillidserklæring – og en endnu større drivkraft mod at levere endnu bedre service og hjælp hver dag. Derfor investerer vi kraftigt i vores kundeservice, både menneskelig og digital, så du kan få hjælp, hurtigere og bedre, når du har brug for det.

Vi udvider vores kundeservice

Flere kunder har desværre også medført længere ventetider i nogle sammenhænge, og vi forstår, hvor frustrerende det kan være for nogle kunder. For at imødekomme dette og bringe ventetiden ned investerer vi kraftigt i vores kundeservice på alle sprog. Vi vil være tilgængelige, når du har brug for os, så vi har rullet chatfunktionen ud på alle vores platforme. Nu har du derfor endnu en direkte kanal, hvor hjælpen er lige ved hånden. Du skal blot finde ?-ikonet i toppen af din platform, og så er du i gang.

Vi forbedrer vores selvbetjening

Vi investerer også kraftigt i vores selvbetjening, så det bliver endnu nemmere at komme videre med det samme. Vores online supportcenter er eksempelvis blevet udvidet og opgraderet med endnu flere guides og undervisningsmaterialer for at gøre det lettere at få svar på sine spørgsmål. Har du brug for hjælp til at bruge vores platforme, har vi tilføjet "trin for trin"-videoer og webinarer, der alle er skabt til at hjælpe dig i gang med det samme. Du kan også spørge vores Chatbot om hjælp direkte i platformen. Vi har arbejdet hårdt på at træne vores "bot" til at finde de rette svar lige med det samme – og hvis du har brug for yderligere assistance, kan du altid bede Chatbotten om at sætte dig i direkte forbindelse med en medarbejder i vores kundeservice.

Vi holder dig opdateret

Automatisering handler ikke udelukkende om selvbetjening. Vi bruger kunstig intelligens til at komme med forslag til yderligere læsning, skræddersyede notifikationer og beskeder om din portefølje og dine positioner, så du altid er opdateret. Hvis du har logget ind på platformen for nylig, har du desuden set vores nye velkomstskærme, som sørger for at stille de mest relevante nyheder og opdateringer til rådighed for dig, så du altid bliver holdt ajour.

Din feedback er vores rettesnor

Vi hører fra vores kunder hver dag – og vi bruger deres feedback til at prioritere og fokusere vores arbejde efter det, der er vigtigst for dig. Vores servicespecialister, forretningsudviklere og IT-specialister arbejder alle med ét fælles mål: At sikre dig de rette værktøjer og den nødvendige support, så du kan tage kontrol over din egen økonomiske situation allerede i dag.

Ansvarsfraskrivelse

Saxo Bank Group leverer hver især "execution-only"-service samt adgang til Analysis, som giver en person mulighed for at se og/eller bruge det indhold, der er tilgængeligt på eller via websitet. Dette indhold er ikke beregnet til og ændrer eller videreudvikler ikke denne execution-only-service. En sådan adgang og brug er til hver en tid underlagt (i) vilkårene; (ii) den generelle ansvarsfraskrivelse; (iii) risikoadvarslen; (iv) spillereglerne og (v) notitser, der gælder for Saxo News & Research og/eller dets indhold ud over (hvor det er relevant) de vilkår, der beskytter brugen af links på websitet tilhørende et medlem af Saxo Bank-koncernen, hvormed der gives adgang til Saxo News & Research. Dette indhold stilles således ikke til rådighed som andet end information. Det er i særdeleshed ikke tiltænkt, at der skal ydes rådgivning, eller at oplysningerne følges uden anden baggrundsinformation eller støttes af nogen enhed i Saxo Bank-koncernen. Oplysningerne skal heller ikke opfattes som en opfordring eller incitament til at sælge eller købe finansielle instrumenter. Alle handler eller investeringer, som du foretager, skal være et resultat af dine egne uopfordrede, informerede og uafhængige beslutning. Som sådan er der ingen enheder i Saxo Bank-koncernen, der har været eller er erstatningspligtige for nogen tab, du måtte lide som følge af nogen investeringsbeslutning, som du foretager på baggrund af oplysninger, der er tilgængelige på Saxo News & Research, eller som følge af brugen af Saxo News & Research. Ordrer, der afgives, og handler, der effektueres, betragtes som værende givet eller effektueret for kundens regning, hvor enheden i Saxo Bank-koncernen agerer i den jurisdiktion, som kunden har bopæl i, og/eller som kunden har åbnet og vedligeholder sin handelskonto i. Saxo News & Research indeholder ikke (og skal ikke opfattes som indeholdende) finansiel, investeringsrelateret, skattemæssig eller handelsrelateret rådgivning eller rådgivning af nogen art, der tilbydes, anbefales eller støttes af Saxo Bank-koncernen, og skal ikke opfattes som en optegnelse af vores handelskurser eller som et tilbud, et incitament eller en opfordring til at tegne abonnement på eller sælge eller købe nogen finansielle instrumenter. I det omfang indhold bliver opfattet som investeringsanalyse, skal du notere og acceptere, at indholdet ikke er beregnet til og ikke er udarbejdet i overensstemmelse med lovkrav, der er udfærdiget til fremme af investeringsanalysers uafhængighed, og ikke som sådan betragtes som markedsføringsmæssig i henhold til den relevante lovgivning.

Læs vores ansvarsfraskrivelser:
Meddelelse om ikke-uafhængig investeringsanalyse (https://www.home.saxo/legal/niird/notification)
Fuld ansvarsfraskrivelse (https://www.home.saxo/legal/disclaimer/saxo-disclaimer)
Fuld ansvarsfraskrivelse (https://www.home.saxo/legal/saxoselect-disclaimer/disclaimer)

Saxo Bank A/S (hovedkontor)
Philip Heymans Alle 15
2900
Hellerup
Danmark

Kontakt Saxo Bank

Vælg region

Danmark
Danmark

Handel og investering indebærer risici
Alle handler indebærer en risiko. Læs mere. For at hjælpe dig med at forstå risiciene har vi samlet nogle dokumenter med central investorinformation (KID'er), der viser risici og afkast for hvert enkelt produkt. Yderligere KID'er er tilgængelige på vores handelsplatform. Læs mere

Dette website er tilgængeligt fra ethvert sted i verden, men indholdet på websitet er relateret til Saxo Bank A/S og er ikke specifik for nogen enhed i Saxo Bank gruppen. Alle kunder vil indgå i et kundeforhold med Saxo Bank A/S underlagt dansk lovgivning.