Få adgang til vores brugervenlige platforme med en gratis konto
Sådan investerer vi i en bedre oplevelse for dig
Product Update
Saxo Group
Vi har i løbet af 2020 og 2021 har vi oplevet en fantastisk tilgang af nye kunder. At så mange mennesker vælger Saxo Bank som handels- og investeringspartner er en kæmpe tillidserklæring – og en endnu større drivkraft mod at levere endnu bedre service og hjælp hver dag. Derfor investerer vi kraftigt i vores kundeservice, både menneskelig og digital, så du kan få hjælp, hurtigere og bedre, når du har brug for det.
Vi udvider vores kundeservice
Flere kunder har desværre også medført længere ventetider i nogle sammenhænge, og vi forstår, hvor frustrerende det kan være for nogle kunder. For at imødekomme dette og bringe ventetiden ned investerer vi kraftigt i vores kundeservice på alle sprog. Vi vil være tilgængelige, når du har brug for os, så vi har rullet chatfunktionen ud på alle vores platforme. Nu har du derfor endnu en direkte kanal, hvor hjælpen er lige ved hånden. Du skal blot finde ?-ikonet i toppen af din platform, og så er du i gang.
Vi forbedrer vores selvbetjening
Vi investerer også kraftigt i vores selvbetjening, så det bliver endnu nemmere at komme videre med det samme. Vores online supportcenter er eksempelvis blevet udvidet og opgraderet med endnu flere guides og undervisningsmaterialer for at gøre det lettere at få svar på sine spørgsmål. Har du brug for hjælp til at bruge vores platforme, har vi tilføjet "trin for trin"-videoer og webinarer, der alle er skabt til at hjælpe dig i gang med det samme. Du kan også spørge vores Chatbot om hjælp direkte i platformen. Vi har arbejdet hårdt på at træne vores "bot" til at finde de rette svar lige med det samme – og hvis du har brug for yderligere assistance, kan du altid bede Chatbotten om at sætte dig i direkte forbindelse med en medarbejder i vores kundeservice.
Vi holder dig opdateret
Automatisering handler ikke udelukkende om selvbetjening. Vi bruger kunstig intelligens til at komme med forslag til yderligere læsning, skræddersyede notifikationer og beskeder om din portefølje og dine positioner, så du altid er opdateret. Hvis du har logget ind på platformen for nylig, har du desuden set vores nye velkomstskærme, som sørger for at stille de mest relevante nyheder og opdateringer til rådighed for dig, så du altid bliver holdt ajour.
Din feedback er vores rettesnor
Vi hører fra vores kunder hver dag – og vi bruger deres feedback til at prioritere og fokusere vores arbejde efter det, der er vigtigst for dig. Vores servicespecialister, forretningsudviklere og IT-specialister arbejder alle med ét fælles mål: At sikre dig de rette værktøjer og den nødvendige support, så du kan tage kontrol over din egen økonomiske situation allerede i dag.